Engenheiro de Voip

T-Systems do Brasil; Diadema; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global em Diadema, Brasil. O profissional ideal terá experiência com Session Border Controllers, particularmente Audiocodes, e excelente capacidade analítica para suporte em ambientes críticos. Além disso, é necessário inglês avançado, e o conhecimento em Microsoft Teams Phone é um diferencial. A função inclui administração de SBC e interação técnica com clientes, requerendo disponibilidade para plantão 24x7.

Qualificações

• Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes.
• Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting em ambientes críticos.
• Inglês avançado para comunicação diária com times globais.

Responsabilidades

• Administração e configuração de SBC, preferencialmente Audiocodes.
• Suporte técnico em ambientes Microsoft Teams Phone.
• Interface técnica com clientes para garantir alto nível de serviço.

Conhecimentos

Administração de SBC

Inglês avançado

Troubleshooting

Conhecimento em telefonia corporativa

Ferramentas

Audiocodes

Microsoft Teams Phone

PowerShell

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.

A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.

Principais responsabilidades

• Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes
• Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
• Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
• Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
• Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
• Conhecimento em Microsoft Teams Phone
• Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
• Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
• Disponibilidade para plantão 24x7

Diferenciais

• Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
• Experiência com PowerShell
• Vivência em service desk e atendimento ao cliente
• Alemão intermediário ou avançado