Engenheiro de Processos Pl

Kion Group; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em movimentação situada em São Bernardo do Campo está em busca de um Engenheiro de Processos/Qualidade. O profissional será responsável por padronizar o Pós-Vendas, medir a performance dos representantes e garantir a satisfação do cliente. São requisitos a formação em Engenharia e experiência prévia na função, além da disponibilidade para viagens. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale transporte e participação nos resultados.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Seguro de Vida

Previdência Privada

Gympass

Vale alimentação

Participação nos resultados

Acesso a restaurante no local ou vale-refeição

Qualificações

• Experiência anterior na função.
• Ter atuado com indicadores de qualidade.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Atuar junto ao serviço autorizado da Linde, STILL e Baoli.
• Definir e implantar métricas para o serviço autorizado.
• Criar padrões de representante, implementar e medir.
• Interface do representante com departamentos internos KION.
• Auditoria dos representantes e KION Group.

Conhecimentos

Qualidade

Qualificação de Representantes

Indicadores de Performance

Capacitação

Formação académica

Formação Superior Completa em Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Responsável pela qualificação e preparação dos representantes e atuação direta em serviços.
Responsável pela padronização do Pós-Vendas e atuação direta.
Responsável pela medição da performance dos representantes e atuação direta.
Indicadores de performance de Pós-Vendas.
Indicadores de satisfação do cliente
Suporte a equipe de vendas.
Apoio a campo – Produto e Serviços.

We offer:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Gympass;
• Vale alimentação;
• Participação nos resultados;
• Você terá acesso a um restaurante no local ou a um vale-refeição, dependendo da unidade;
• Entre outros.

Tasks and Qualifications: Engenheiro de Processos/Qualidade - Presencial - São Bernardo do Campo/SP.

Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD).

Nós mantemos o mundo em movimento! Somos líderes no mercado europeu e o segundo maior fabricante de empilhadeiras e soluções em movimentação e armazenagem de materiais. Todo nosso sucesso, devemos ao comprometimento, as habilidades, a coragem e ao TALENTO dos nossos colaboradores!

Formação acadêmica, qualificações exigidas para posição:

• Formação Superior Completa em Engenharia;
• Experiência anterior na função;
• Ter atuado com indicadores de qualidade;
• Experiência em qualificar e capacitar representantes, atuando também de forma direta na execução dos serviços.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades:

• Atuar junto ao serviço autorizado da Linde, STILL e Baoli no que diz respeito a atendimento, padronização e qualidade no atendimento;
• Definir e implantar métricas para o serviço autorizado;
• Criar padrões de representante, implementar e medir;
• Interface do representante com departamentos internos KION (Peças, Garantia, Service, Treinamento, projetos, Aplicação de produto e vendas);
• Benchmarking entre mercado, representantes e KION Group;
• Atuação na padronização e medição de satisfação de clientes, bem como indicadores;
• Suporte ao representante e atuação direta e interface com Mkt;
• Auditoria dos representantes e KION Group.

O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem vindas em nossos processos seletivos. Não toleramos nenhum tipo de discriminação como, por exemplo, em razão da nacionalidade, origem étnica, religião, idade, deficiência, cor de pele, identidade sexual, convicção política ou gênero.