Customer Success

Grupo Selpe; São Paulo; Presencial; USD 5.000 - 13.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento está em busca de um profissional de Customer Success apaixonado por ajudar clientes a alcançar seus objetivos. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação excepcionais e uma forte capacidade de resolução de problemas. Nesta função, você gerenciará relacionamentos com clientes, trabalhará em colaboração com equipes internas e identificará oportunidades de upsell. Se você deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso dos clientes, esta é a oportunidade perfeita para você!

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação excepcionais.
• Capacidade de resolver problemas rapidamente e colaborar com equipes internas.

Responsabilidades

• Gerenciar relacionamentos com clientes e identificar oportunidades de upsell.
• Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente e fornecer feedback interno.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidades de comunicação

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Pensamento crítico

Ferramentas

Sistemas ERP

Descrição da oferta de emprego

Descrição: Estamos em busca de um profissional de Customer Success para se juntar à nossa equipe! O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação excepcionais e uma paixão por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos.

Responsabilidades:

1. Gerenciar e manter relacionamentos com clientes existentes;
2. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
3. Resolver problemas e preocupações dos clientes de forma rápida e eficiente;
4. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas para garantir a satisfação do cliente;
5. Fornecer feedback aos departamentos de produto e marketing com base nas necessidades e desejos dos clientes.

Requisitos:

1. Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
2. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
3. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras equipes internas;
4. Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico;
5. Conhecimento de Sistemas ERP, BPCS ou LX um plus.

Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e está procurando uma oportunidade emocionante em uma empresa em crescimento, clique no botão "Candidate-se" abaixo e envie seu currículo!