Customer Success (Pleno)

Rafael Toro Academia De Finanças; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma Edtech de referência no Brasil está em busca de um profissional apaixonado por entregar valor e construir relacionamentos duradouros. O candidato ideal gerenciará uma carteira de alunos, conduzindo reuniões e monitorando métricas de Customer Success. Oferecemos um ambiente dinâmico, acesso aos melhores cursos e oportunidades de crescimento. Requer-se ensino superior em áreas correlatas e experiência mínima de 2-3 anos. O trabalho será presencial em Porto Alegre, no Bairro Rio Branco.

Serviços

Ambiente dinâmico

Acesso a cursos do Grupo ART

Paid Time Off (22 dias por ano)

Gympass

Happy hours e networking

Qualificações

• Experiência mínima de 2-3 anos em Customer Success ou áreas correlatas.
• Vivência com edtechs e produtos educacionais.
• Capacidade de influenciar diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de alunos garantindo sucesso e retenção.
• Conduzir reuniões de acompanhamento com clientes.
• Monitorar métricas de CS para gerar insights.

Conhecimentos

Gerenciamento de clientes

Comunicação eficaz

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro!

Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal. 💙

O que esperamos de você :

• Gerenciar uma carteira de alunos / clientes, garantindo sucesso, engajamento e retenção.
• Conduzir reuniões de acompanhamento para alinhar expectativas, metas e evolução da jornada.
• Mapear oportunidades de expansão e apoiar o time comercial na renovação de contratos.
• Monitorar e analisar métricas de CS para gerar insights e planos de ação.
• Atuar como a voz do cliente internamente, trazendo feedbacks estratégicos para Produto, Marketing e Vendas.
• Estruturar e otimizar processos de Customer Success, contribuindo para a escalabilidade da área.

Diferenciais que amamos :

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2-3 anos em Customer Success, Account Management, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas.
• Vivência com edtechs, produtos educacionais e ambientes digitais.
• Interesse genuíno pelo mercado de educação e experiência do aluno.
• Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de influenciar diferentes perfis de clientes.
• Proatividade para identificar problemas e propor soluções de impacto.

O que oferecemos :

• 📌 Ambiente dinâmico e criativo, com liberdade para explorar novas ideias.
• 📌 Acesso aos bastidores da maior referência em certificações financeiras do Brasil.
• 📌 Oportunidade de crescimento e aprendizado constante com um time que é fera no que faz.
• 📌 Acesso a todos os cursos do Grupo ART.
• 📌 Cultura voltada para crescimento, inovação e impacto na jornada do aluno.
• 📌 Paid Time Off (22 dias por ano).
• 📌 Mais saúde e vitalidade com Wellhub (Gympass).
• 📌 Momentos de happy hour, networking e confraternização.

Oportunidade para quem busca o formato de contrato PJ e pode atuar de forma presencial em Porto Alegre (Bairro Rio Branco).

✨ Se você é apaixonado por entregar valor, construir relacionamentos duradouros e impactar a vida das pessoas, essa vaga é para você!