Customer Experience SCM Analyst

Maersk; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de logística está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em São Paulo. Neste papel, você será responsável pela coordenação do transporte, agendamento de rotas e análise de dados no Power BI. O candidato ideal deve ter ensino superior completo em áreas relevantes, experiência em atendimento ao cliente e inglês avançado. Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e um pacote de remuneração competitivo.

Serviços

Pacote competitivo de remuneração

Desenvolvimento de talentos e carreira internacional

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente em rotinas do Comércio Exterior.
• Vivência com transporte marítimo e terrestre.
• Inglês avançado é essencial.
• Conhecimento em Excel Intermediário.

Responsabilidades

• Coordenação do transporte do serviço nacional.
• Agendamento e coordenação de rotas para cargas consolidadas.
• Acompanhamento com transportadoras.
• Atualização do sistema de transporte.
• Análises no Power BI.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ao cliente

Inglês avançado

Excel Intermediário

Conhecimento em transporte marítimo e terrestre

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Logística, Contabilidade ou correlatos

Descrição da oferta de emprego

Posição: Customer Experience - Analista de Atendimento ao Cliente
Job type: contrato CLT full-time
Localização: São Paulo (Zona Sul)

Na Maersk valorizamos a diversidade de nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho que valorizamos a diversidade em todas as suas formas, incluindo mas não se limitando a sexo, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas.

Temos uma visão maior do que o oceano: ser um verdadeiro integrador da logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de fornecimento de nossos clientes.

Contamos com nosso pessoal para fazer isso acontecer. Você desempenhará um papel importante em nosso sucesso, sendo responsável por prestar o suporte necessário na execução de tarefas da rotina diária do departamento.

O que oferecemos

Oferecemos a você oportunidades empolgantes de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos, focadas na diversidade. Temos um pacote competitivo de remuneração e benefícios para funcionários em tempo integral. Nossas políticas de talentos são reconhecidas mundialmente como as melhores do setor, e continuamos a buscar novas maneiras de investir em nosso pessoal através de iniciativas de desenvolvimento pessoal e profissional contínuo. Valorizamos a diversidade de nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o cargo. Estamos orgulhosos disso e o vemos como uma verdadeira fonte de força para construir equipes de alto desempenho.

Principais Responsabilidades

Operações:

• Coordenação do transporte do serviço nacional;
• Agendamento e coordenação de rotas (cargas consolidadas), tanto de fornecedores locais para parques/WH quanto de warehouse para os parques;
• Acompanhamento com transportadoras;
• Atualização do sistema de transporte;
• Controlo NCR;
• Análises no Power BI.

Financeiro:

• Orientar e dirigir a equipe de GSC em relação às entradas de custos de serviços locais e internacionais;
• Análise da qualidade dos dados e consultas;
• Análise geral do cenário do processo e redirecionamento interno de itens pendentes e ações necessárias;
• Verificação de custos e faturamento;
• Solicitar documentos e fornecer orientação/direção sobre questões pendentes;
• Controle das publicações de CTE dentro do mês;
• Acompanhamento de KPI de desempenho para publicações e justificativa para processos vencidos ou atrasados.

Quem estamos procurando

• Ensino superior completo nas áreas de Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Logística, Contabilidade e correlatos;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente em rotinas do Comércio Exterior;
• Vivência com transporte marítimo e terrestre;
• Inglês avançado;
• Excel Intermediário.

Estamos felizes em ver que você está interessado em fazer parte da nossa equipe. E se você quiser usar suas habilidades para fazer a diferença, estamos ansiosos para ouvir. Aplique-se agora! Junte-se a um líder global enquanto embarcamos em uma transformação digital que definirá o setor e revolucionará o comércio global!

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

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