Crc/Csm/Sdr

buscojobs Brasil; Paraná; Híbrido; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em expansão busca um Especialista em Relacionamento com Pacientes para engajar e fidelizar pacientes, além de captar novos clientes. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, organização e proatividade, com experiência em atendimento na área de saúde sendo valorizada. Oferecemos ambiente inovador e oportunidades de crescimento profissional com regime híbrido após treinamento.

Serviços

Treinamento contínuo

Pacote de benefícios

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Experiência em relacionamento com clientes, vendas ou atendimento na área de saúde.
• Vivência em captação de leads inbound é um diferencial.
• Capacidade de gerar relatórios analíticos.

Responsabilidades

• Engajar pacientes e mantê-los conectados com a clínica.
• Captar novos clientes a partir de leads inbound.
• Realizar follow-ups e manter o relacionamento com leads.

Conhecimentos

Comunicação clara e persuasiva

Organização

Proatividade

Empatia

Capacidade de interpretação de dados

Ferramentas

WhatsApp Business

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Vaga

Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes - Clínica Odontológica Castell (SDR / CRC)

A Clínica Castell, reconhecida por sua excelência no cuidado com a saúde bucal há 40 anos, está em busca de talentos para compor nossa equipe! Se você é comunicativo, organizado e possui habilidade para engajar e fidelizar pacientes, essa oportunidade é para você!

OBJETIVO DO CARGO

• Engajar Pacientes: Manter pacientes cadastrados conectados com a clínica, incentivando consultas preventivas e tratamentos adicionais.
• Captar Novos Clientes: Trabalhar com leads inbound das campanhas de marketing e transformá-los em pacientes ativos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Contato e Relacionamento com Pacientes (SDR / CRC)

• Planejamento diário: Analisar históricos clínicos e pendências de pacientes.
• Preparar conteúdos informativos e educativos para suportar os contatos.
• Engajamento personalizado: Realizar ligações, enviar mensagens de WhatsApp ou e-mails personalizados.
• Argumentar sobre a importância de consultas preventivas e tratamentos.
• Gerenciar objeções (tempo, custo ou necessidade), oferecendo soluções práticas.
• Agendamentos: Concretizar consultas diretamente nos sistemas da clínica.
• Priorizar pacientes com maior necessidade e organizar a agenda.
• Atualização e relatórios: Registrar contatos e resultados no sistema interno.
• Participar de reuniões semanais para ajustar estratégias, com foco na fidelização.

Captação e Conversão de Leads (Inbound)

• Primeiro contato rápido: Abordar leads recebidos de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads, entre outros).
• Realizar perguntas qualificadoras para entender a necessidade de cada lead.
• Integração com Marketing: Participar do alinhamento estratégico com o gestor de tráfego e social media.
• Oferecer feedbacks sobre a qualidade dos leads e melhorar campanhas.
• Manutenção do relacionamento: Criar sequências de follow-up (automáticas e personalizadas) para leads não convertidos.
• Compartilhar materiais explicativos sobre os tratamentos odontológicos oferecidos.
• Otimização contínua: Analisar landing pages e formulários da clínica com o time de web design, sugerindo melhorias.

INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)

• Taxa de Contato Realizado: Engajar ao menos 65% da lista de pacientes mensal.
• Taxa de Conversão: Garantir que 30% dos leads agendem consultas.
• Taxa de Comparecimento: Trabalhar para que 80% dos pacientes agendados compareçam.
• Satisfação: Garantir que os pacientes tenham uma excelente experiência de atendimento.

PERFIL DO CANDIDATO IDEAL

• Habilidades essenciais: Comunicação clara, persuasiva e acolhedora; organização para lidar com diferentes sistemas de gestão (CRM) e otimizar processos; proatividade para superar objeções.
• Experiência desejável: Relacionamento com cliente, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde); vivência em captação de leads inbound será considerada um diferencial.
• Competências técnicas: Conhecimento em ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, Excel); capacidade de interpretar dados e gerar relatórios analíticos.
• Perfil comportamental: Foco no cliente, empatia, resiliência; habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o time de Marketing; persistência.

O QUE OFERECEMOS?

• Ambiente inovador e focado na excelência odontológica.
• Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem.
• Oportunidade de crescimento profissional em uma clínica em expansão.
• Pacote de benefícios e incentivos especiais para metas alcançadas.
• Após período de treinamento e adaptação, regime híbrido (variável entre 30 a 60 dias).

Como se candidatar?

Interessados devem enviar currículo pelo LinkedIn ou enviar uma mensagem com o título "Candidatura SDR / CRC / CMS Castell".

Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma sorrisos e vidas!