Coordenador Ti

Azul Linhas Aereas Brasileiras; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de restaurantes está em busca de um(a) Coordenador(a) de Tecnologia da Informação para liderar a equipe de TI e garantir a excelência operacional. O profissional será responsável por gerenciar o suporte técnico, monitorar indicadores de performance e identificar melhorias. É requerida experiência sólida em suporte, gestão de equipes e conhecimento em sistemas operacionais. O trabalho ocorrerá em um ambiente dinâmico, com foco em engajamento e qualidade de serviços.

Serviços

Salário atrativo

Atuação em um ambiente acolhedor

Qualificações

• Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes de Service Desk, Help Desk ou Field Service.
• Conhecimento técnico em sistemas operacionais e segurança da informação.
• Familiaridade com processos ITSM e ITIL.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe técnica interna.
• Resolver conflitos e manter um ambiente de trabalho produtivo.
• Monitorar e reportar o status das operações.
• Identificar melhorias contínuas e propor soluções eficazes.
• Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos.
• Realizar visitas periódicas às unidades para garantir o bom funcionamento.

Conhecimentos

Suporte de TI

Gestão de Equipes

Sistemas Operacionais

Segurança da Informação

Virtualização

Ferramentas

Windows

Linux

MacOS

Descrição da oferta de emprego

06499-899 Barueri, São Paulo Cabana Burger

Descrição Do Trabalho

Sobre o Cabana Burger

Somos uma galera que ama burger, e mais do que isso, acreditamos que comida boa faz a vida ficar mais feliz! Tudo começou lá em 2016, quando um grupo de amigos apaixonados por hambúrguer decidiu criar algo diferente. Desde então, a gente sonha, respira e vive de burger, oferecendo sempre ingredientes frescos, um atendimento maneiro e aquele clima aconchegante que faz toda a diferença. Hoje, já são 27 unidades espalhadas por São Paulo e Rio de Janeiro.

Coordenador(a) de Tecnologia da Informação | Cabana Burger

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Tecnologia da Informação para liderar nossa equipe interna de Analistas de Tecnologia e atuar em parceria com nossos fornecedores de suporte terceirizados. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência operacional do suporte de TI, o cumprimento dos SLAs e o atingimento dos principais indicadores de performance (KPIs).

O que você vai fazer por aqui:

• Liderar e desenvolver a equipe técnica interna, distribuindo demandas de suporte e projetos, com atuação hands on em suporte e sustentação.
• Resolver conflitos e manter um ambiente de trabalho produtivo, valorizando boas práticas de gestão de pessoas e bem-estar.
• Realizar gestão de ponto eletrônico, atestados, férias, ausências e promover engajamento e baixa rotatividade da equipe.
• Monitorar e reportar o status das operações e a qualidade dos serviços prestados pela equipe e fornecedores, elaborando relatórios gerenciais e analíticos.
• Identificar melhorias contínuas, propor soluções eficazes e comunicar incidentes, impedimentos e desvios às unidades Cabana Burger e áreas internas.
• Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos ou recorrentes, sendo o elo entre equipes, unidades e demais setores.
• Realizar visitas periódicas às unidades Cabana Burger para garantir o bom funcionamento da operação, supervisionando a qualidade dos serviços entregues.
• Acompanhar o backlog de chamados, definindo planos de ação e correções quando necessário.

Requisitos:

• Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes de Service Desk, Help Desk ou Field Service.
• Conhecimento técnico em:
• Sistemas Operacionais (Windows, Linux, MacOS)
• Virtualização
• Segurança da Informação (firewall)
• Familiaridade com processos ITSM e ITIL (PDCA, Service Support/Service Delivery, Change Management).

Diferenciais:

• Experiência com Sistemas de PDV e ERP voltados ao varejo alimentício.
• Vivência no segmento de restaurantes.
• Conhecimento em LGPD e Segurança da Informação.

Contratação PJ

Salário atrativo