Coordenador De Ti

Cabana Burger; São Paulo; Híbrido; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de restaurantes procura um(a) Coordenador(a) de Tecnologia da Informação para liderar a equipe de suporte de TI. Você será responsável por garantir a excelência operacional, gestão de conflitos e monitoramento das operações. Este papel exige experiência sólida em suporte de TI, além de práticas de gestão de equipe. Oferecemos um salário atrativo e benefícios como vale-refeição flexível e assistência médica.

Serviços

Salário atrativo

Vale-Refeição Flexível

Auxílio Combustível

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desconto em nossas lojas

Day off no seu aniversário

Qualificações

• Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes.
• Conhecimento em Redes (LAN, WAN, VPN) e Sistemas Operacionais (Windows, Linux, MacOS).
• Familiaridade com Segurança da Informação e Cloud Computing.

Responsabilidades

• Liderar a equipe técnica interna e distribuir demandas de suporte.
• Resolver conflitos e manter um ambiente produtivo.
• Monitorar e reportar o status das operações e qualidade dos serviços.
• Visitar unidades para garantir o funcionamento da operação.

Conhecimentos

Suporte de TI

Liderança de equipes

Gestão de pessoas

Comunicação

Resolução de conflitos

Ferramentas

Sistemas Operacionais (Windows, Linux, MacOS)

Redes (LAN, WAN, VPN)

Virtualização

Segurança da Informação (firewall)

Cloud Computing

ITSM e ITIL

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de TI Local : Barueri / SP.

Modelo Híbrido

Sobre o Cabana Burger

Somos uma galera que ama burger, e mais do que isso, acreditamos que comida boa faz a vida ficar mais feliz! Tudo começou lá em 2016, quando um grupo de amigos apaixonados por hambúrguer decidiu criar algo diferente. Desde então, a gente sonha, respira e vive de burger, oferecendo sempre ingredientes frescos, um atendimento maneiro e aquele clima aconchegante que faz toda a diferença. Hoje, já são 27 unidades espalhadas por São Paulo e Rio de Janeiro.

Coordenador(a) de Tecnologia da Informação | Cabana Burger

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Tecnologia da Informação para liderar nossa equipe interna de Analistas de Tecnologia e atuar em parceria com nossos fornecedores de suporte terceirizados. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência operacional do suporte de TI, o cumprimento dos SLAs e o atingimento dos principais indicadores de performance (KPIs).

O que você vai fazer por aqui :

• Liderar e desenvolver a equipe técnica interna, distribuindo demandas de suporte e projetos, com atuação hands on em suporte e sustentação.
• Resolver conflitos e manter um ambiente de trabalho produtivo, valorizando boas práticas de gestão de pessoas e bem-estar.
• Realizar gestão de ponto eletrônico, atestados, férias, ausências e promover engajamento e baixa rotatividade da equipe.
• Monitorar e reportar o status das operações e a qualidade dos serviços prestados pela equipe e fornecedores, elaborando relatórios gerenciais e analíticos.
• Identificar melhorias contínuas, propor soluções eficazes e comunicar incidentes, impedimentos e desvios às unidades Cabana Burger e áreas internas.
• Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos ou recorrentes, sendo o elo entre equipes, unidades e demais setores.
• Realizar visitas periódicas às unidades Cabana Burger para garantir o bom funcionamento da operação, supervisionando a qualidade dos serviços entregues.
• Acompanhar o backlog de chamados, definindo planos de ação e correções quando necessário.

Requisitos :

• Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes de Service Desk, Help Desk ou Field Service.

Conhecimento técnico em :

• Redes (LAN, WAN, VPN)
• Sistemas Operacionais (Windows, Linux, MacOS)
• Virtualização
• Segurança da Informação (firewall)
• Cloud Computing
• Familiaridade com processos ITSM e ITIL (PDCA, Service Support / Service Delivery, Change Management).

Diferenciais :

• Experiência com Sistemas de PDV e ERP voltados ao varejo alimentício.
• Vivência no segmento de restaurantes.
• Conhecimento em LGPD e Segurança da Informação.

Bom pra Cabana :

• Contratação PJ
• Salário atrativo
• Vale-Refeição Flexível
• Auxílio Combustível
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Total Pass e Wellhub
• Desconto em nossas lojas
• Day off no seu aniversário

Parceria com Universidades

Se você é uma pessoa movida por desafios, tem perfil de liderança e gosta de garantir que tudo funcione com qualidade e eficiência, queremos te conhecer!

Candidate-se e venha fazer parte do Cabana Burger!