Objetivo do Cargo
Você gosta de organizar, eliminar obstáculos e transformar informações confusas em relatórios claros?
Aqui você vai coordenar entregas com nossos clientes, garantir visibilidade do progresso e manter tudo funcionando perfeitamente. O propósito desse cargo é gerenciar o ciclo de vida dos projetos dos clientes – do planejamento à entrega – garantindo controle de atividades, evolução por frentes, comunicação executiva e relacionamento contínuo no pós-venda.
Responsabilidades e Atribuições
- Coordenar a rotina de delivery: planejar sprints, acompanhar execução, remover impedimentos e gerir dependências.
- Manter o Jira vivo: boards, epics, stories, burndown, dashboards e relatórios padronizados por cliente.
- Status Report executivo quinzenal/mensal: progresso por frente, riscos, plano de ação, próximos passos e decisões pendentes.
- Newsletter de projetos para stakeholders: highlights, marcos, releases e métricas de saúde.
- Gerenciamento de roadmap e releases (em parceria com Produto / Tech Leads).
- Reuniões e visitas a clientes (pós-venda farmer): alinhamento, satisfação, identificação de upsell/cross-sell e oportunidades.
- Facilitar cerimônias ágeis (planning, daily, review, retro, refinement) e adotar boas práticas de fluxo (Scrum / Kanban).
- Acompanhar OKRs / KPIs de delivery (lead time, throughput, previsibilidade, SLA, NPS).
- Produzir apresentações executivas (PowerPoint) e planos de projeto (escopo, cronograma, riscos, comunicação).
- Garantir rastreabilidade: decisões, atas, RAID log e versionamento dos artefatos.
- Trabalhar com áreas técnicas (Engenharia, QA, SRE, Dados) para definir abordagens, estimativas e critérios de aceite.
- Atividades do dia a dia: atualizar boards, prioridades e dependências no Jira. Preparar dashboards e relatórios (Jira / Excel / PowerPoint).
- Rodar dailies / semanais com o time e checkpoint executivo com o cliente.
- Monitorar riscos e acionar plano de mitigação.
- Consolidar release notes e comunicar entregas.
- Visitar clientes (agenda combinada) para health-check e alinhamento de expectativas.
Habilidades Técnicas
- Métodos: Scrum, Kanban, Lean, Design Thinking, PMBOK / PMI, ITIL (gestão de mudanças e incidentes).
Ferramentas
- Jira (obrigatório), Confluence, Microsoft Project, PowerPoint (avançado), Excel (tabelas dinâmicas/ gráficos).
Gestão por Métricas
- Lead / cycle time, CFD, burndown/burnup, throughput, previsibilidade, capacidade.
Documentação
- RAID log, matriz RACI, cronogramas, atas e planos de comunicação.
Inglês
Leitura técnica; conversa é diferencial.
Habilidades Comportamentais
- Organização e senso de dono (accountability).
- Comunicação executiva (escrita e fala objetivas, visuais claros).
- Negociação e alinhamento de expectativas com múltiplos stakeholders.
- Priorizar sob pressão mantendo qualidade e previsibilidade.
- Visão cliente (farmer): relacionamento, percepção de valor e expansão.
Diferenciais
- Certificações: PSM / CSM, KMP, PMI-ACP, ITIL.
- Vivência com produtos digitais, SaaS, SRE / DevOps, dados / BI.
- Experiência montando comitês executivos e governança de portfolios.
- Experiência em ambientes regulados (compliance, auditoria, segurança).
Sobre o Cargo
Este cargo exige habilidades sólidas em gestão de projetos, coordenação de equipes e comunicação eficaz.
Candidato Ideal
O candidato ideal deve ter experiência em metodologias ágeis, ferramentas de gestão de projetos e habilidades de liderança.