Coordenador de Operações | Financiamento Imobiliário

Loft; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia do setor imobiliário busca um líder para o time de Operações de Financiamento. O profissional será responsável por gerir e motivar a equipe, controlar o SLA e implementar melhorias de processos para aumentar a eficiência. É necessário formação superior e experiência em gestão de times operacionais, além de habilidades analíticas e de comunicação. A empresa oferece benefícios de bem-estar e um regime de trabalho híbrido.

Serviços

Caju - Benefícios flexíveis

Assistência Médica Sulamerica

Seguro de Vida Prudential

Acesso a academias WellHub

Plataforma de Saúde Mental Wellz

Férias Flexíveis

Licença Parental

Plano de Saúde Pet Guapeco

Qualificações

• Experiência em gestão de times operacionais, preferencialmente em crédito ou setores financeiros.
• Forte capacidade analítica e uso de métricas/KPIs para tomada de decisão.
• Conhecimento em melhoria de processos será um diferencial.

Responsabilidades

• Liderar o time responsável pela validação de documentos.
• Controlar e otimizar o SLA do time, assegurando cumprimento de prazos.
• Implementar melhorias de processos visando escalabilidade e eficiência.

Conhecimentos

Liderança

Análise de dados

Comunicação eficaz

Solução de conflitos

Organização

Formação académica

Formação superior em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Automação de processos

Descrição da oferta de emprego

Como o time de Operações de Financiamento constrói a Loft:

A missão do time de Operações de Financiamento é garantir a melhor experiência para nossos clientes e parceiros na jornada de crédito imobiliário, viabilizando aprovações de financiamento junto aos bancos, com produtividade, eficiência e qualidade.

Buscamos pessoas que gostam de desafios, entregam resultados em equipe de forma consistente, têm mentalidade de melhoria contínua e enxergam oportunidades em ambientes acelerados e em constante transformação.

Acreditamos que, para cumprir nossa missão e contribuir para a construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos de líderes com atitude de dono, foco em resultados e capacidade de desenvolver times de alta performance.

Os desafios que você vai encontrar:

• Liderar o time responsável pela validação de documentos e suporte a parceiros e stakeholders no processo de crédito imobiliário;
• Controlar e otimizar o SLA do time, assegurando cumprimento de prazos críticos;
• Gerenciar filas de atuação e produtividade, garantindo alocação eficiente dos analistas;
• Propor e implementar melhorias de processos, visando escalabilidade, padronização e aumento da eficiência;
• Utilizar KPIs, dashboards e relatórios para acompanhamento de performance, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Apoiar a implementação de automações e ferramentas para reduzir retrabalho e aumentar a velocidade da operação;
• Desenvolver, engajar e inspirar o time, criando uma cultura de alta performance;
• Melhorar a experiência de clientes e parceiros ao longo da jornada de crédito, atuando de forma consultiva e solucionando problemas de forma ágil;
• Participar ativamente de fóruns internos, trazendo insumos estratégicos para decisões de negócio.

O que você precisa para virar a chave?

• Formação superior em Administração de Empresas, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em gestão de times operacionais, preferencialmente em crédito, financiamento ou setores financeiros;
• Forte capacidade analítica e uso de métricas/KPIs para tomada de decisão;
• Boa comunicação e habilidade para gestão de conflitos;
• Perfil Hands On com atitude de dono e alta capacidade de execução;
• Organização e gestão eficiente do tempo e das prioridades;
• Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de processos e gestão de filas;
• Experiência com melhoria de processos (Lean, Kaizen, PDCA ou similares) é um diferencial;
• Experiência em mercado imobiliário ou crédito imobiliário, especialmente para Caixa Econômica Federal será um diferencial;
• Experiência em startups ou ambientes de alto crescimento será valorizada.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido