Coordenador de Call Center Ativo

Neohype.co; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing está em busca de um Coordenador de Operações para atuar em Mogi das Cruzes. O profissional será responsável por motivar a equipe, monitorar o desempenho e garantir a qualidade do atendimento. É necessário ter ensino superior completo e experiência em gestão de pessoas e KPIs. O trabalho será presencial e a jornada será em período integral, seguindo a escala 6x1.

Qualificações

• Vivência com KPIs e Gestão de Pessoas.
• Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas.
• Experiência em ambientes de telemarketing.

Responsabilidades

• Motivar e incentivar a equipe a alcançar metas.
• Resolver conflitos e monitorar a performance da equipe.
• Supervisionar projetos de telemarketing ativo e receptivo.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Monitoramento de desempenho

Liderança

Agilidade

Gestão de prioridades

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Operações - Call Center

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Lugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Estamos em busca de um Coordenador de Operações para integrar nosso time de sucesso. Procuramos por um profissional com habilidades em gestão de pessoas, monitoramento de desempenho da equipe, interação com equipes de supervisores, agilidade, dinamismo, gestão de prioridades e liderança.

Responsabilidades:

• Motivar e incentivar a equipe a alcançar metas e garantir uma rotina de trabalho saudável e produtiva.
• Lidar com problemas rapidamente e resolver conflitos eficazmente.
• Ser ágil na priorização de tarefas e manter a organização.
• Monitorar performance crítica da equipe para identificar oportunidades de melhoria na qualidade de atendimento.
• Desenvolver e supervisionar projetos e ações de telemarketing ativo e receptivo, de acordo com as características das operações do cliente, garantindo a obtenção das metas e entregas planejadas.

Requisitos

• Ensino superior completo.
• Vivência com KPIs e Gestão de Pessoas.
• Gerir e desenvolver pessoas visando a entrega de resultados.
• Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas.
• Escala de trabalho: 6x1.
• Modo de trabalho: Presencial.

Local de Trabalho: Mogi das Cruzes, Avenida Prefeito Carlos Ferreira Lopes, Vila Mogilar, São Paulo.