Coordenador de Atendimento em Operações

Pharmapele; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa farmacêutica em Recife está em busca de um Coordenador de Atendimento em Operações. O profissional será responsável por coordenar a equipe, otimizar processos de atendimento e resolver questões complexas. Experiência em coordenação de equipes e habilidades de comunicação são essenciais. Oferecemos salário sob comissões, plano de saúde e outros benefícios atrativos. Se você é proativo e gosta de desafios, essa é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Salário + Comissões

Plano de saúde e odontológico

Ticket alimentação ou refeição

Descontos em medicamentos manipulados

Desconto nos produtos de loja

Vale Transporte

Parcerias com faculdades e cursos técnicos

Qualificações

• Experiência prévia em coordenação de equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em processos operacionais e de atendimento.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de atendimento, garantindo eficiência e qualidade.
• Desenvolver estratégias para otimizar processos de atendimento.
• Monitorar desempenho da equipe e fornecer feedback.

Conhecimentos

Coordenação de equipes de atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação

Liderança

Trabalho sob pressão

Formação académica

Formação em Administração ou Gestão de Negócios

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga: Coordenador de Atendimento em Operações

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de atendimento em operações, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos de atendimento ao cliente.
• Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação quando necessário.
• Resolver conflitos e questões complexas relacionadas ao atendimento ao cliente.
• Colaborar com outros departamentos para garantir a integração e eficácia das operações.
• Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho do atendimento em operações.
• Levantar principais falhas de inclusão da equipe de inclusão, aplicando feedback corretivo e propondo melhorias no processo.
• Acompanhar números de entregas realizadas diariamente.
• Garantir que a expedição realize o batimento das entregas e valores junto à GPS.
• Propor melhorias, junto com a equipe da expedição delivery, referente a logística de rotas, extras e part time.

Requisitos

• Experiência prévia em coordenação de equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em processos operacionais e de atendimento.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Gestão de Negócios ou afins.

Benefícios

• Salário + Comissões
• Plano de saúde e odontológico
• Ticket alimentação ou refeição
• Descontos em medicamentos manipulados
• Desconto nos produtos de loja
• Vale Transporte
• Parcerias com faculdades e cursos técnicos