Coordenador (a) de Operações – Setor Telco

Manpower; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em gestão de talentos está buscando um(a) Coordenador(a) de Operações de Telco em São Paulo. O profissional será responsável por gerenciar equipes, implementar melhorias nos processos e assegurar a qualidade do atendimento ao cliente. É necessário ter formação superior em áreas correlatas e experiência em gestão de operações. Este cargo oferece um regime híbrido e uma variedade de benefícios.

Serviços

PLR

Vale alimentação

Vale refeição

Day Off

Assistência odontológica

Assistência médica

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes de atendimento e operações.
• Vivência em acompanhamento e análise de indicadores de performance.
• Conhecimento em gestão de projetos na área de Telecomunicações.

Responsabilidades

• Gerir equipes de atendimento ao cliente.
• Implementar melhorias contínuas nos processos.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho.
• Conduzir reuniões periódicas com clientes.
• Organizar e distribuir tarefas da equipe.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de indicadores de performance

Negociação

Excel avançado

Organização

Liderança

Visão analítica

Formação académica

Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

Nível hierárquico: Coordenador

Lugar de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

Coordenador(a) de Operações de Telco Local: Híbrido – São Paulo/SP Tipo de contratação: CLT Efetivo Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 (1h de intervalo)

Sobre a empresa

A ManpowerGroup é líder global em gestão de talentos, conectando empresas aos profissionais certos e ajudando pessoas a encontrarem oportunidades de trabalho significativas.

Principais responsabilidades

• Gerir equipes de atendimento ao cliente, assegurando a qualidade e eficiência das entregas.
• Implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de trabalho.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, propondo ajustes quando necessário.
• Conduzir reuniões periódicas com clientes para alinhamento, discussão de demandas e negociações.
• Atender às necessidades dos clientes, garantindo alinhamento com as áreas internas da empresa.
• Organizar e distribuir tarefas da equipe, assegurando um atendimento ágil e eficaz.

Requisitos

• Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento e operações.
• Vivência no acompanhamento e análise de indicadores de performance.
• Capacidade de negociação e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em Excel em nível avançado.
• Conhecimento em gestão de projetos na área de Telecomunicações (Telco).
• Organização, liderança e visão analítica.

Por que fazer parte?

Faça parte de uma empresa global referência em gestão de talentos e desenvolvimento profissional. Candidate-se agora e venha construir sua carreira na ManpowerGroup!

Benefícios

• PLR
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Day Off
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Seguro de Vida