Consultor Servicenow Pleno - Itom / Itam

Edx - Digital Experience; Alvorada; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em transformação digital no Brasil está à procura de um Consultor Técnico ServiceNow. Neste papel, você será responsável pelo suporte e personalização do módulo ITOM/ITAM, melhorando os processos de serviço ao cliente. É essencial ter experiência com ServiceNow, certificações CSA e CIS, além de conhecimento em JavaScript e metodologias ágeis. Oferecemos benefícios como plano de saúde integral e um ambiente de trabalho focado em desenvolvimento e bem-estar.

Serviços

Plano de Saúde integral

Vale Refeição/Alimentação de R$ 817,00

Day Off de Aniversário

TotalPass para academias

Educação e Carreira com vouchers para certificados

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência com ServiceNow.
• Experiência prática em outros módulos como ITSM e CSM na plataforma ServiceNow.
• Certificações (CIS) de outros módulos do ServiceNow

Responsabilidades

• Contribuir para a sustentação do módulo de ITOM / ITAM.
• Projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas com ServiceNow.
• Ajudar na implementação de funcionalidades seguindo as melhores práticas.

Conhecimentos

Experiência prática em ITOM / ITAM

Conhecimento em JavaScript e APIs JavaScript do ServiceNow

Experiência com integrações (REST, SOAP, servidores MID)

Conhecimento em Framework CSDM

Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban)

Inglês para conversação

Formação académica

Certificação ServiceNow CSA

Certificação CIS nos módulos de ITOM / ITAM

Certificação ITIL

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer / employee experience e transformação de processos corporativos.

O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.

Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

A EDX é parte do Extreme Group!

O que você fará?

Como Consultor Técnico ServiceNow da EDX, você contribuirá para a sustentação do módulo de ITOM / ITAM, podendo também atuar em outros módulos como por exemplo : Information Technology Service Management (ITSM), Portal, AppEngine ou Customer Service Management (CSM) da ServiceNow e será responsável por projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas que atendam às necessidades de negócios da nossa organização. Sua atuação incluirá apoiar a adaptação e personalização do ServiceNow para melhorar e automatizar os processos de serviço ao cliente.

Você ajudará na implementação de funcionalidades seguindo as melhores práticas. Suas responsabilidades também envolverão auxiliar na configuração da ferramenta para atender às necessidades específicas dos clientes, contribuindo para uma visão unificada do serviço ao cliente dentro da empresa. Você terá um papel importante no suporte ao desenvolvimento, na configuração e na implantação da solução completa, ajudando a proporcionar melhorias significativas na experiência do cliente.

Qual bagagem você deve trazer?

• Experiência prática em ITOM / ITAM
• Conhecimento em JavaScript e APIs JavaScript do ServiceNow.
• Experiência com integrações (REST, SOAP, servidores MID, etc.).
• Conhecimento em Framework CSDM.
• Mínimo de 2 anos de experiência com ServiceNow.
• Certificação ServiceNow CSA é obrigatoria
• Certificação CIS nos modulos de ITOM / ITAM
• Certificação ITIL desajável
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Inglês para conversação será um diferencial.
• Conhecimento em desenvolvimento de portais no ServiceNow.

Experiências que realmente nos encantam

• Experiência prática em outros módulos como por exemplo : Information Technology Service Management (ITSM), Portal, AppEngine e Customer Service Management (CSM) na plataforma ServiceNow.
• Ceriticações (CIS) de outros módulos do ServiceNow

Outras Informações

Contratação CLT ou PJ

• Condições PJ : Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil : s750 R$ 611,58, s580 R$ 480,53 ou s380 - R$ 388,88
• Benefícios CLT : Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa – Cuide da sua saúde com tranquilidade!
• Vale Refeição / Alimentação de R$ 817,00 – Para você aproveitar suas refeições com mais sabor!
• A Todos os nossos colaboradores também estendemos : Day Off de Aniversário – Seu dia, suas regras! No seu aniversário, o presente é nosso : um dia inteirinho de folga pra você comemorar como quiser! ✨
• TotalPass – Cuide do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem-estar na palma da sua mão! ♀️
• ✈️ OnHappy – Viagens que cabem na sua felicidade! Prepare as malas! Com o OnHappy , você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias! ️️
• Educação e Carreira – Trilhas de desenvolvimento disponibilizado no portal do Extremer direcionado ao perfil do colaborador voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX Acesso a Materiais de treinamentos oficiais em ServiceNow Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores Parceiros Elite do ServiceNow Selos Product Line Achievement / Partner Success Review em ITSM e AppEngine
• Em nossos escritórios oferecemos : Check in premiado – Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais, semestrais e anuais. Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana Serviços de bem-estar e saúd e como : Manicure Barbearia ̺ Massagem Cabelereiro