Consultor De Relacionamento - Vila Velha

A.Dias; Vila Velha; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento no setor de serviços busca um Consultor de Relacionamento para aprimorar a experiência do cliente e desenvolver relacionamentos sólidos em um ambiente B2B. O candidato ideal deve ter experiência em CRM e habilidades analíticas, oferecendo soluções personalizadas. Esta posição efetiva CLT em Vila Velha, Espírito Santo, oferece benefícios como assistência médica e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Celular da empresa

Vale-refeição

Veículo da empresa

Qualificações

• Experiência comprovada em relacionamento com clientes em ambientes B2B.
• Conhecimento avançado em sistemas de CRM.
• Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas.
• Perfil consultivo e empático com excelente comunicação.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e resolver problemas.

Responsabilidades

• Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente.
• Desenvolver relacionamentos sólidos com clientes.
• Utilizar CRM para registrar interações e estratégias de engajamento.
• Analisar dados para melhorias nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes internas para otimizar a jornada do cliente.

Conhecimentos

Experiência em relacionamento com clientes

Conhecimento em CRM

Habilidade analítica

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Formação académica

Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas de CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)

Descrição da oferta de emprego

Overview

O Consultor de Relacionamento será responsável por gerenciar e aprimorar a experiência do cliente, garantindo um atendimento consultivo e estratégico.

Atuará no desenvolvimento de relacionamentos sólidos, utilizando ferramentas de CRM para acompanhar interações, identificar oportunidades e fortalecer a fidelização.

Responsibilities

• Desenvolver e manter um relacionamento próximo com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
• Utilizar e gerenciar o CRM para registrar interações, segmentar clientes e criar estratégias de engajamento.
• Analisar dados e métricas de relacionamento para propor melhorias nos processos de atendimento e retenção.
• Atuar proativamente na resolução de problemas e antecipação de demandas, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
• Colaborar com equipes internas, como Comercial, Marketing e demais, para alinhar estratégias e otimizar a jornada do cliente.
• Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho do relacionamento com clientes, destacando insights e oportunidades.

Requisitos

• Experiência comprovada em relacionamento com clientes, preferencialmente em ambientes B2B.
• Conhecimento avançado em sistemas de CRM (Sults, Salesforce, HubSpot, RD Station ou similares).
• Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e empático.
• Capacidade de resolver problemas e trabalhar de forma colaborativa.
• Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Vivência no ramo de climatização ou energia solar será considerado um diferencial.

Tipo de vaga

Efetivo CLT

Pagamento

R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Celular da empresa
• Vale-refeição
• Veículo da empresa

Horário de trabalho

• De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional

• 13o salário
• Comissão