Consultor De Relacionamento

Grupo Wish; Brasília; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis brasileira está em busca de um profissional para atendimento aos membros do Exclusive Guest. O candidato ideal deve ter experiência em hotelaria e atendimento ao cliente, além de habilidades de negociação e comunicação. Desejável conhecimento em inglês e espanhol, bem como domínio do Pacote Office. O cargo oferece um ambiente de trabalho híbrido e diversas vantagens, como plano de saúde e tarifas especiais.

Serviços

Tarifa Colaborador

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição e Vale Alimentação

Copa com Micro-ondas e Geladeira

Mercadinho com snacks

Telemedicina online

Psicoterapia online

Coaching esportivo

Nutrição online

Desconto em farmácias

1 dia de folga no mês do seu aniversário

Dress code livre

Modelo Híbrido

Programa de gestantes e cantinho materno

Qualificações

• Desejável curso superior.
• Experiência em atendimento a clientes na hotelaria.
• Desejável experiência em reservas de hotelaria.
• Desejável conhecimento intermediário de Inglês e Espanhol.
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Atuação viabilizando as reservas dos membros do Exclusive Guest do Grupo Wish.
• Busca de alternativas para datas de reservas.
• Atendimento Telefônico da área, repassando ligações.
• Viabilização das visitas de clientes interessados em conhecer os hotéis.

Conhecimentos

Negociação

Proatividade

Comunicação verbal e escrita

Paciência

Alto nível de educação e cortesia

Formação académica

Curso superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Há 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira.

Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 9 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país. Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil.

Cultura STAR

• Simplicidade Criativa : descentralizar, descomplicar e agir com autonomia.
• Times Empáticos : pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança.
• Atitude Resolutiva : olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas.
• Resultados Extraordinários : transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores.

E para quem faz parte do nosso time, oferecemos o Wish Equilíbrio, o nosso programa de qualidade de vida que cuida da sua saúde e bem-estar.

Wish Equilíbrio

• Tarifa Colaborador (desconto exclusivo para aproveitar os nossos hotéis)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição e Vale Alimentação (você escolhe qual, ou pode optar por ambos)
• Copa com Micro-ondas e Geladeira (caso queira trazer sua refeição)
• Mercadinho com snacks, doces, salgados e congelados (para compra de produtos)
• Telemedicina online
• Psicoterapia online
• Coaching esportivo
• Nutrição online
• Desconto em farmácias
• 1 dia de folga no mês do seu aniversário + presente
• Dress code livre
• Modelo Híbrido
• Programa de gestantes e cantinho materno (sala de apoio à amamentação)

Responsabilidades

• Atuação viabilizando as reservas dos membros do Exclusive Guest do Grupo Wish;
• Busca de alternativas para datas de reservas, caso as datas pretendidas pelo cliente não estejam disponíveis;
• Atendimento Telefônico da área, repassando ligações e recados para as demais áreas do time de pós vendas;
• Viabilização das visitas de clientes inscritos como interessados em conhecer nossos hotéis e se tornarem membros do nosso EG.

Requisitos

• Desejável curso superior;
• Experiência em atendimento a clientes – Hotelaria;
• Desejável experiência em reservas de hotelaria;
• Desejável conhecimento intermediário de Inglês e Espanhol;
• Pacote Office intermediário;

Habilidade de negociação, pró-atividade, paciência, alto nível de educação e cortesia, habilidade de comunicação oral e escrita.