Consultor de Customer Success Pleno (foco em Implantação B2B em Ongoing)

ALIANT; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri procura um profissional de Customer Success para melhorar a experiência dos clientes e atuar no onboarding. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, forte capacidade de comunicação, e experiência em atendimento B2B e jornada do cliente. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo com vários benefícios, como plano de saúde, vale transporte e oportunidades de desenvolvimento pessoal.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico Amil

TotalPass para atividades físicas

Benefício Flexível com Cartão do Ifood

Vale Transporte ou reembolso de corridas

PLR atrelada ao cumprimento de metas

Auxílio para livros e cursos

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência sólida em Jornada do Cliente.
• Vivência em atendimento a clientes B2B.
• Inglês ou espanhol fluentes são diferenciais.

Responsabilidades

• Fazer Onboarding de clientes e acompanhamento até a renovação.
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções.
• Aplicar treinamentos para clientes internos e externos.
• Realizar follow-up de projetos.

Conhecimentos

Atendimento de clientes B2B

Comunicação oral e escrita

Organização

Excel intermediário

PowerPoint intermediário

Uso de CRM

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Hubspot

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você está pronto para ser um #aliado?

A área de Customer Success da Aliant é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.

Buscamos por uma pessoa para atuar na Jornada de nossos clientes, a partir do nosso escritório (2x por semana presencialmente) em Alphaville, no município de Barueri/SP.

Main responsibilities

• Fazer Onboarding de clientes, acompanhamento de carteira até a renovação;
• Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções;
• Apoiar a identificação de oportunidades de negócio e/ou expansão;
• Apoiar na retenção de clientes;
• Aplicar treinamentos para clientes internos e externos;
• Realizar agendas de acompanhamento e revisão de negócios com os clientes;
• Realizar follow-up a respeito do andamento dos projetos.

Requirements and skills

• Ensino superior completo;
• Vivência sólida com atendimento de clientes B2B;
• Experiência sólida em Jornada do Cliente;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Conhecimento intermediário em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software);
• Conhecimentos intermediário em Powerpoint;
• Conhecimento com CRM;
• Excelente capacidade de organização.

DIFERENCIAIS

• Conhecimento com Hubspot;
• Conhecimento em ferramentas de Due Diligence e Canal de Denúncias;
• Inglês ou espanhol fluentes.

Additional information

Aproveite nossos benefícios!

🏥 Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Amil;
• TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;
• Programas de saúde física e mental (Eleva).

💳 Benefício Flexível:

• Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros.

🚌 Mobilidade:

• Vale Transporte;
• Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT)

💰 Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.

📈 Desenvolvimento e Crescimento:

• Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.

❤️🩹 Segurança:

• Seguro de Vida para você e seus beneficiários.

Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente!