Chefe de Turno

Belmond Management; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis de luxo procura um(a) Chefe de Turno para garantir a excelência na operação da Recepção. O candidato ideal deve ter ensino superior, experiência em supervisão de recepção e inglês fluente. Este papel envolve supervisionar a equipe e promover um atendimento acolhedor e ágil. O hotel oferece um ambiente único de trabalho em Foz do Iguaçu, com boas oportunidades de desenvolvimento e benefícios atrativos.

Serviços

Salário + pontos da taxa de serviço

Plano de saúde

Vale alimentação de R$ 100,00

Academia disponível para colaboradores

Descontos em pontos de vendas

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em supervisão de recepção.
• Inglês fluente, outro idioma é diferencial.
• Conhecimento de processos operacionais da recepção.

Responsabilidades

• Garantir a excelência na operação da Recepção.
• Supervisionar a equipe da recepção e mensageria.
• Representar a Recepção na ausência da liderança.

Conhecimentos

Liderança

Empatia

Proatividade

Atenção a detalhes

Solução de problemas

Formação académica

Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistema Infor

Descrição da oferta de emprego

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!

Enquanto Chefe de Turno, sua responsabilidade será garantir a excelência na operação da Recepção, assegurando uma experiência memorável para hóspedes e visitantes, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela Belmond e do Hotel das Cataratas. Seu papel será fundamental para promover um atendimento acolhedor, ágil e impecável, além de supervisionar a equipe da recepção e mensageria, incentivando um ambiente de trabalho harmonioso e de alto desempenho.

Entre suas principais responsabilidades estão:

• Acompanhar e organizar as chegadas e saídas do dia, analisar reservas e demandas especiais de hóspedes VIP, coordenar processos junto a outros setores como Housekeeping e Room Service, e garantir que solicitações e amenidades sejam entregues dentro dos prazos previstos.
• Supervisar a rotina do lobby, do caixa e dos registros da recepção, assegurando que todos os procedimentos sejam cumpridos com precisão.

Na ausência da liderança imediata, terá autonomia para representar a Recepção e tomar decisões que assegurem o bom andamento da operação e a satisfação dos hóspedes.

Requisitos

• Ensino superior completo, preferencialmente em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 3 anos em supervisão de recepção
• Inglês fluente (outro idioma será considerado diferencial)
• Conhecimento de processos operacionais e administrativos da recepção
• Conhecimento do sistema Infor é um diferencial
• Liderança, empatia e proatividade
• Forte atenção a detalhes, foco em solução e habilidade em resolução de problemas
• Disponibilidade e flexibilidade de horários

Benefícios

• A remuneração é composta por salário + pontos da taxa de serviço (valor variável)
• Plano de saúde Itamed ou Hospital Cataratas (opcional, após período de experiência)
• Plano Odontológico Dental Uni (opcional, após período de experiência)
• Convênio farmácia e combustível (opcional, após período de experiência)
• Alimentação no local no Restaurante Bela Vista (refeitório), aberto 24 horas
• Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale transporte
• Fornecimento de uniforme, com lavanderia na empresa - o(a) colaborador(a) não leva o uniforme para lavar em casa
• Academia disponível para colaboradores
• Folga de aniversário (sob condições de política interna)
• Desconto especial para colaboradores nos pontos de vendas (restaurantes, spa, boutique) do Hotel (sob condições de política interna)
• Programa Discovery Belmond: de acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias gratuitas nas propriedades da empresa ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas (sob condições de política interna)
• Programa Hóspede por um dia (sob condições de política interna)
• Inglês in company (matrícula após período de experiência)
• Ingressos de cinema (Cine Cataratas) com valor especial para colaboradores
• Vale alimentação de R$ 100,00
• Prêmio de assiduidade de R$ 200,00
• Premiação por aniversário de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
• Seguro de vida com assistência funeral familiar
• Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)

Sobre nós

O Hotel das Cataratas, situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza incomparáveis. A presença do hotel nessa localização privilegiada permite acesso exclusivo às cataratas fora dos horários de pico, garantindo momentos memoráveis e privativos em um dos cenários mais majestosos da Terra.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no refúgio cercado de mata atlântica.

A Belmond & a família LVMH

O Hotel das Cataratas se orgulha de ser uma joia da Belmond, uma coleção de hotéis luxuosos, trens e cruzeiros fluviais que proporcionam experiências inesquecíveis ao redor do mundo. Ao se juntar à nossa equipe, você será acolhido em uma família global que celebra locais espetaculares e um legado repleto de histórias. Aqui, nossos colaboradores são essenciais para enriquecer a vivência Belmond com sua paixão e excelência. Como parte do grupo LVMH - Moët Hennessy Louis Vuitton - refletimos os mais altos padrões de qualidade e inovação de luxo, conectando o artesanato tradicional.