Capitão Porteiro

Enotel Hotels & Resorts; Ipojuca; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade de renome está em busca de um profissional dedicado para garantir uma experiência excepcional aos hóspedes. O papel envolve recepcionar e orientar visitantes, controlar o fluxo de pessoas e veículos, e assegurar que cada hóspede se sinta bem-vindo e confortável. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e habilidades em hospitalidade, esta é a oportunidade ideal para você se juntar a uma equipe que valoriza a satisfação do cliente e a excelência no serviço. Venha fazer parte de um ambiente acolhedor e dinâmico, onde suas contribuições farão a diferença na experiência de cada visitante.

Qualificações

• Experiência em hospitalidade e atendimento ao cliente é essencial.
• Capacidade de lidar com situações especiais e manter um diálogo agradável.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar visitantes e hóspedes com agilidade e carisma.
• Controlar o fluxo de pessoas e veículos, garantindo a segurança e conforto dos hóspedes.
• Zelar pela conservação e limpeza dos equipamentos e do local de trabalho.

Conhecimentos

Hospitalidade

Comunicação

Organização

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Prestar hospitalidade aos visitantes e hóspedes, da entrada até a saída da sua estada, com agilidade e carisma, visando garantir a satisfação destes.

· Recepcionar e orientar visitantes e hóspedes, acompanhando fluxo de pessoas na entrada e saída;

· Controlar o fluxo de pessoas e veículos identificando-os e encaminhando-os aos locais desejados;

· Aferir temperatura dos hóspedes e visitantes;

· Higienizar as bagagens dos hóspedes;

· Direcionar os hóspedes a fila de acordo com o perfil: prioridade (gestante, idoso ou portador de deficiência física), cliente Enotel Club, demais grupos.

· Acompanhar os hóspedes até a entrada do apartamento, mantendo um diálogo agradável com o cliente, dando-lhe informações sobre o hotel e os serviços disponíveis;

· Fazer uma rápida demonstração de como ligar e acionar os equipamentos;

· Recolher, organizar e carregar cuidadosamente as bagagens até o apartamento;

· Auxiliar os recepcionistas em situações especiais e de suporte ao cliente;

Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.