Business Support Analyst (Talent And Customer Success)

Skydropx Latam; Passo Fundo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Passo Fundo, Rio Grande do Sul, busca um profissional para o atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem atuar como ponto de contato, executar capacitações e monitorar indicadores de satisfação. É essencial ter ensino superior completo ou em andamento, além de experiência em áreas de suporte e boa comunicação. Conhecimento em inglês ou espanhol é um diferencial. A empresa valoriza colaboração e foco na experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos ou funções similares.
• Desejável conhecimento em inglês ou espanhol.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para clientes e colaboradores.
• Executar programas de capacitação para garantir padrões de qualidade.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes.
• Facilitar comunicação e colaboração entre equipes.
• Organizar e controlar documentos e relatórios.
• Contribuir para a melhoria de processos internos.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Capacidade de organização

Atenção a detalhes

Gestão de múltiplas demandas

Colaborativo e orientado a soluções

Conhecimento intermediário em ferramentas digitais

Pacote Office / Google Workspace

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Atuar como ponto de contato para clientes, usuários ou colaboradores.

Executar programas de capacitação para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho das equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Customer Success.

Acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes, garantindo soluções ágeis.

Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes.

Organizar e controlar documentos, registros e relatórios.

Apoiar a entrega de recursos, ferramentas e serviços necessários.

Contribuir para a melhoria e otimização de processos internos.

Monitorar indicadores de satisfação e desempenho.

Apoiar em treinamentos, comunicação interna e atividades de integração.

Colaborar em projetos transversais e auditorias.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento.

Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.

Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).

Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.

Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário / cliente.

Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office / Google Workspace.

Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.

Customer Support • Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brazil