Banco de Talentos - Recepcionista

Labchecap - Laboratório e Imagem; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um laboratório de saúde em Salvador busca um colaborador para atender clientes na área de exames. O profissional será responsável por recepcionar, cadastrar informações e orientar os clientes sobre procedimentos. É necessária uma formação de ensino médio completo e habilidades de comunicação e organização. O ambiente de trabalho valoriza a eficiência e o atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento sobre procedimentos de exames e autorizações.
• Habilidades de organização e comunicação.

Responsabilidades

• Atender os clientes de forma cortês e ágil.
• Cadastramento de dados pessoais e exames no sistema.
• Orientar clientes sobre procedimentos e tempos de espera.

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Fundado em 1983, o Labchecap é reconhecido atualmente como uma das lideranças do setor de saúde na Bahia, sendo construído com base em pilares éticos e de responsabilidade. Cerca de 1.000 (mil) colaboradores atuam diretamente na busca de melhorias contínuas dos serviços, afim de assegurar a satisfação dos pacientes, bem como a total segurança nos procedimentos realizados.

Política de Qualidade: Oferecer aos nossos clientes atendimento qualificado, ético e competente nos serviços de diagnóstico e prevenção, investindo na valorização do nosso Capital Humano, na busca pela sustentabilidade organizacional e melhoria contínua do sistema de Gestão.

Missão: Contribuir para a qualidade de vida da sociedade.

Visão: Expandir nacionalmente, sendo a empresa preferida dos clientes numa atuação multicanal, zelando pela qualidade e pela competitividade em todos os seus negócios.

Propósito: Inspirar pessoas a resultados extraordinários.

Atribuições da Vaga

Realiza atendimento aos clientes, através da conferência de documentos, solicitação de autorizações do convênio, administra agendas e a grade de horários dos exames e orienta o cliente quanto aos procedimentos. Atualização de cadastros, acompanhamento de eventuais pendências junto com os clientes e entrega de resultados, dentre outras atividades de apoio, tendo em vista o adequado atendimento e a satisfação dos clientes.

Atividades e Responsabilidades

• Recepciona os clientes de maneira ágil e cortês, identificando-os e fornecendo informações sobre os procedimentos do exame, visando agilizar o atendimento e evitar esperas.
• Realizar o cadastramento no sistema dos dados pessoais do cliente.
• Realizar o cadastramento no sistema dos exames de laboratório, imagem e/ou vacina.
• Conferir a solicitação médica para identificar os exames a serem realizados, esclarecendo dúvidas e orientando o cliente quanto ao procedimento, com devido registro em sistema.
• Verificar se o cadastro dos exames foi realizado corretamente de acordo com a solicitação médica.
• Solicitar, via telefone, autorização do convênio e/ou realizar orçamento dos exames conforme a tabela de preços disponibilizada em caso de pagamento imediato; administrar e confirmar agendas de exames se necessário.
• Preencher guia de atendimento, mediante solicitação da assinatura do cliente, com o objetivo de encaminhar para a realização do exame.
• Orientar os clientes quanto aos procedimentos a serem realizados de acordo com cada exame, incluindo previsão de tempo de espera e prazos de entrega.
• Realizar a triagem de atendimento, direcionando a documentação do cliente para a coleta, a fim de dar continuidade ao processo de atendimento.
• Preservar o ambiente de trabalho, através da organização e solicitação de serviços de limpeza ou manutenção, para boa apresentação do ambiente.
• Conhecer todos os exames realizados pela empresa, com devida identificação dos mesmos na solicitação médica e registro em sistema, bem como esclarecer dúvidas dos clientes quanto aos procedimentos.
• Recepcionar os clientes de maneira ágil e cortês, identificando-os e fornecendo informações sobre os procedimentos do exame, visando agilizar o atendimento e evitar esperas.

Qualificações

• Escolaridade: Ensino médio completo