Banco de Talentos - Analista Junior de Centro de Serviços de Pessoal - Planta de São Caetano do Sul

General Motors of Canada; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional em São Caetano do Sul busca um profissional para atuação em Recursos Humanos. O candidato ideal terá ensino superior em andamento, habilidades analíticas e conhecimento em tecnologias como Excel e Workday. Será responsável por atender colaboradores, analisar dados e propor melhorias em processos. A vaga oferece modelo híbrido de trabalho, com dois dias de home office por semana.

Qualificações

• Excel intermediário com fórmulas e análise de dados.
• Inglês intermediário e Espanhol intermediário são desejáveis.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em call center.

Responsabilidades

• Atender empregados e solicitações relativas a Recursos Humanos.
• Realizar input e análise de dados em sistemas de RH.
• Identificar oportunidades de melhoria e automação.

Conhecimentos

Perfil analítico

Comunicação clara e empática

Facilidade para atuação digital

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Excel

Workday

ServiceNow

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job Description

A pessoa que ocupa a função atuará no atendimento de Pessoas, com foco em excelência operacional e evolução contínua dos processos, apoiando a transformação digital do Centro de Serviços.

Espera-se um perfil curioso, analítico, com interesse em tecnologia e automação, capaz de aprender rapidamente novas ferramentas e atuar em um ambiente dinâmico.

Principais Atividades

• Atender empregados, ex-empregados e solicitações de áreas internas para dúvidas e solicitações relativas a Recursos Humanos (via telefone, chat, e-mail e portal);
• Realizar input, validação e análise de dados em sistemas de Recursos Humanos, assegurando acuracidade e compliance;
• Acompanhar e tratar casos de maior complexidade, escalados para nível II, com foco em causa raiz;
• Contribuir para a atualização e estruturação da base de conhecimento, propondo melhorias de conteúdo e usabilidade;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos, simplificação, digitalização e automação do atendimento;
• Apoiar projetos de melhoria contínua, testes de novas ferramentas e padronização de fluxos;
• Entre outras tarefas pertinentes a função

Modelo de Trabalho

• Híbrido – 2 dias de home office
• Atuação presencial na planta de São Caetano do Sul

Requisitos Mandatórios

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, RH, Psicologia, Tecnologia, Engenharia, Processos ou áreas correlatas);
• Pacote Office intermediário, com destaque para Excel (fórmulas, análise básica de dados);
• Facilidade para atuação digital
• Inglês intermediário

Desejável

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center, shared services ou CSC;
• Experiência ou familiaridade com sistemas como Workday, ServiceNow ou similares;
• Noções de automação de processos, melhoria contínua;
• Interesse ou conhecimento básico em Power BI, Knime, Power Automate, Excel avançado ou análise de dados;
• Espanhol intermediário

Competências Comportamentais & Técnicas

• Perfil analítico, organizado e atento a detalhes;
• Autonomia e aprendizado rápido;
• Comunicação clara e empática para atendimento multicanal;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, com multitarefas e priorização;
• Forte orientação ao cliente e solução de problemas;
• Pensamento crítico para identificar causa raiz e evitar retrabalho;
• Orientação para resultados, produtividade e qualidade;
• Colaboração e trabalho em equipe;
• Mentalidade de melhoria contínua e inovação.

Importante

É necessário incluir o currículo atualizado no momento da aplicação.

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