Auxiliar de Relacionamento ao Cliente

Caique Castro, Sociedade De Advocacia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um escritório de advocacia de destaque em São Paulo busca um Auxiliar de Relacionamento ao Cliente para ser o ponto focal de comunicação com os clientes. O profissional garantirá que as dúvidas dos clientes sejam sanadas e que eles tenham clareza sobre o andamento de seus processos judiciais. É necessária experiência em atendimento ao cliente e noções de ambiente jurídico, oferecendo um ambiente colaborativo que valoriza o desenvolvimento humano.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente em diversas plataformas.
• Vivência ou familiaridade com ambiente jurídico, especialmente previdenciário.
• Noções de registro e acompanhamento de demandas em sistemas internos.

Responsabilidades

• Executar atividades referente ao atendimento ao cliente já existentes.
• Atender ligações de clientes e sanando dúvidas sobre processos judiciais.
• Manter contato com os clientes para atendimento em geral.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Interpretação de textos

Análise de documentos

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Neo Assis

Descrição da oferta de emprego

A Caique Castro Sociedade de Advocacia é um escritório especializado nas áreas Civil, Previdenciária, Securitária, Imobiliária e Trabalhista, com atuação focada na excelência técnica e na busca constante pela plena satisfação de nossos clientes.

Além de oferecer soluções jurídicas, nosso propósito é ser um parceiro estratégico, entendendo as necessidades de cada cliente e entregando resultados com ética, transparência e comprometimento.

Valorizamos o desenvolvimento humano e acreditamos que nosso time é o maior diferencial. Por isso, cultivamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o cuidado com as pessoas, o respeito e a construção de relações de confiança caminham lado a lado com a alta performance.

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito, Gestão de Serviços, Serviços Jurídicos ou áreas correlatas ;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail ou plataformas omnichannel) ;
• Vivência ou familiaridade com ambiente jurídico , especialmente previdenciário , será um diferencial;
• Conhecimento básico em Pacote Office , especialmente excel ;
• Experiência com ferramentas de atendimento, como Neo Assis é um diferencial ;
• Noções de registro e acompanhamento de demandas em sistemas internos;
• Boa capacidade de interpretação de textos e análise de documentos.

O Auxiliar de Relacionamento ao Cliente será o ponto focal de comunicação com os clientes, garantindo que todas as suas perguntas sejam respondidas e que tenham total clareza sobre o processo judicial. O objetivo é assegurar que cada cliente esteja bem informado e seguro sobre o andamento de sua causa.

Responsabilidades e atribuições :

• Executar atividades referente ao atendimento ao cliente já existentes;
• Atender ligações de clientes, sanando dúvidas e informações sobre seu processo judicial;
• Manter contato com os clientes para atendimento em geral.