Auxiliar de recepção - Mercure Recife Navegantes

Accor; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade está contratando um Recepcionista em Recife. A função envolve receber hóspedes no balcão, realizar check-ins e check-outs, e manter a organização da área. O candidato deve ter ensino médio completo e inglês básico a intermediário. A empresa oferece benefícios, como plano de saúde e vale alimentação. Se você tem prazer em servir e é comprometido, esta é a oportunidade ideal.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico (opcional)

Vale Alimentação

Outros benefícios internos

Qualificações

• Inglês básico - intermediário.
• Conhecimento em procedimentos internos de Recepção.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone.
• Realizar o check-in dos hóspedes, preenchendo uma ficha.
• Executar o check-out, fechando as faturas e recebendo pagamentos.
• Alimentar o sistema com informações de reserva dos clientes.
• Operar o programa de fidelidade conforme padrões.
• Atendimento telefônico seguindo os padrões da unidade.
• Executar outras atribuições correlatas conforme necessidade.

Conhecimentos

Bom atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Flexibilidade

Comprometimento

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão! Como pioneiro na arte da hospitalidade responsável, o Grupo Accor reúne mais de 45 marcas, 5.600 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de estilo de vida em 110 países. Embora cada marca tenha sua própria personalidade, onde você poderá se encontrar verdadeiramente, todas compartilham uma ambição comum: continuar inovando e desafiando o status quo. Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque a hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho do coração. Você se juntará a um ambiente acolhedor e a uma equipe onde pode ser totalmente você mesmo. Estará em um lugar que apoia seu crescimento, possibilitando a descoberta de novas profissões e a busca por oportunidades de carreira, seja dentro do nosso hotel ou em outros ambientes da hotelaria, seja no seu país ou em qualquer lugar do mundo! Além de benefícios exclusivos específicos do setor e mais além, você receberá um reconhecimento sólido pelo seu compromisso diário. Tudo o que você realizar conosco, independentemente da sua função, terá um profundo significado ao criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para nossos clientes, colegas e para o planeta.

Hospitality is a work of heart, Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.

Descrição da vaga

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, endereços/fones de locais, reclamações etc).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Inglês básico - intermediário.
• Procedimentos internos de Recepção.
• Pacote Office.
• Prazer em Servir - Flexibilidade - Comprometimento - Organização e boa comunicação.

Benefícios

• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico (opcional).
• Vale Alimentação.
• Outros benefícios internos oferecidos pela empresa.