Auxiliar De Pós Venda

Sansol Energia Fotovoltaica E Tecnologia Ltda; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia solar em Belém, Pará, procura um Auxiliar de Pós-Vendas. Esta função envolve atender clientes, registrar chamados e garantir a satisfação após a venda de sistemas de energia solar. É essencial ter ensino médio completo e habilidades em comunicação, além de familiaridade com o Pacote Office. Você ajudará na triagem de problemas e no agendamento de manutenções. O trabalho é em horário comercial, de segunda a sexta e sábado até 12h.

Qualificações

• Ensino médio completo necessário.
• Conhecimento básico de informática é essencial.
• Flexibilidade para lidar com demandas simultâneas.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone e chat.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos no CRM.
• Auxiliar no agendamento de manutenções e visitas técnicas.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade e iniciativa

Empatia e foco no cliente

Atenção aos detalhes

Capacidade de trabalhar em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

O Auxiliar de Pós-Vendas é responsável por prestar suporte no relacionamento com clientes após a conclusão da venda de sistemas de energia solar.

Atua como ponto de contato para esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar chamados, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

• Atender clientes por telefone e Chat de atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema / CRM;
• Realizar triagem de problemas simples, coletando informações e orientando o cliente;
• Auxiliar no agendamento e acompanhamento de manutenções, limpezas e visitas técnicas;
• Manter atualizado o histórico de atendimentos e serviços realizados;
• Apoiar na aplicação de pesquisas de satisfação e contribuir para a melhoria contínua do atendimento.
• Acompanhar jornada do cliente

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (segunda a sexta e sábado até 12h);
• Conhecimento básico de informática (Pacote Office, Google Workspace).
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e iniciativa para resolver problemas;
• Empatia e foco no cliente;
• Atenção aos detalhes e disciplina para registros e acompanhamento de prazos;
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos internos;
• Flexibilidade para lidar com demandas simultâneas.