Auxiliar de E-commerce

Sophia Rh; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos localizada em São Caetano do Sul está em busca de um atendente ao cliente. O profissional será responsável por atender dúvidas dos clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, além de acompanhar processos de devolução e manter a reputação das contas. O cargo oferece benefícios como assistência odontológica, vale-alimentação e vale-refeição, com um enfoque na melhoria contínua dos serviços prestados.

Serviços

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e-mail e marketplace.
• Acompanhar e-mails e direcionar para áreas responsáveis.
• Abrir e acompanhar chamados sobre devoluções e atrasos.
• Executar sequências de contato automatizadas e personalizadas.
• Manter a reputação de todas as contas e contato com transportadoras.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente, respondendo eventuais perguntas e mensangens via WhatsApp, telefone, e-mail e mensagens enviadas pelo marketplace, atendendo as necessidades dos clientes ou direcionando para as áreas responsáveis.
• Acompanhar e-mails principais e direcionar para áreas responsáveis.
• Abrir e acompanhar chamados diversos referente a eventuais situações como: devoluções e contestações, atrasos dos pedidos e coletas de todas as modalidades de envios.
• Executar sequências de contato, tanto automatizadas quanto personalizadas a fim de encantar o nosso cliente e aumentar a nossa conversão de vendas.
• Acompanhar todo o processo de devolução de mercadorias de todas as contas.
• Manter a reputação de todas as contas.
• Contato direto com transportadoras responsáveis pelos envios.
• Propor melhorias operacionais e estratégicas para o nosso negócio.
• Realizar atividades pertinentes ao cargo.

Benefícios

• Assistência odontológica
• Vale‑alimentação
• Vale‑refeição

Levamos até você soluções em Recursos Humanos. Vivemos de resultado e somos comprometidos em atender as necessidades de sua empresa com o mais alto grau de excelência.

Nossos setores principais de atuação são serviços de Recrutamento, & Seleção, Treinamento & Desenvolvimento, Assessment e Coaching.