Ativo De Vendas

Rh Sis Recursos Humanos; São Paulo; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está em busca de um profissional para integração ao time de Atendimento ao Cliente e Vendas. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento ao cliente, monitorar indicadores, e realizar tarefas administrativas. Requer ensino superior completo em Administração ou áreas afins, com experiência em atendimento e habilidades em análise de dados. O trabalho é em São Paulo, com horário comercial e salário compatível com o mercado.

Serviços

Vale Refeição: R$ 1.255,76 mês

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente / Experiência do Cliente.
• Inglês intermediário é necessário.
• Capacidade de criar e otimizar funis de vendas.

Responsabilidades

• Garantir a manutenção e qualidade do atendimento em diversos canais.
• Monitorar os indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Apoiar nas demandas administrativas da área.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Análise de dados

Comunicação

Organização

Habilidade em vendas

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office Avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Empregos para Ativo-de-vendas - Guarulhos

07399-899 Guarulhos, São Paulo

GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

Descrição Do Trabalho

A GRU Airport, conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas.

Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport , administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Porta de entrada do Brasil para o mundo.

Nossa infraestrutura e nossos serviços garantem uma operação contínua, segura e de qualidade, atendendo às necessidades de passageiros e empresas. Se você deseja fazer parte de um time que valoriza a inovação, o desenvolvimento e o impacto positivo na jornada de cada viajante, venha construir o futuro conosco no setor da aviação.

Na GRU, acreditamos que cada colaborador é fundamental para alcançar novos patamares.

DESCRIÇÃO:

Responsável por garantir a manutenção e qualidade do atendimento realizado nos canais oficiais da GRU Airport: call center, totens, formulário de ouvidoria, e-mail, Reclame Aqui, ANAC e Google Meu Negócio, através de treinamentos para os operadores terceiros e pontos focais, análise de dados gerados, elaboração de relatórios, monitoria dos tratamentos realizados pelo BackOffice e participação nas reuniões de alinhamento visando a padronização e assertividade das demandas que necessitam tratamento das áreas.

Acompanhamento da rotina administrativa da área (controle de pagamentos, solicitações de compra, notas fiscais, etc) de forma a evitar descumprimento dos processos do financeiro, da contabilidade, da controladoria e de suprimentos.

Apoio nas demandas da Coordenação.

• Confeccionar material de treinamento para o BackOffice toda vez que houver alteração/criação de novos produtos, visando a assertividade e padronização do atendimento prestado pela área.
• Aplicar treinamento para os operadores do BackOffice e pontos focais com o fluxo correto das tratativas das demandas encaminhadas para as áreas.
• Buscar em conjunto com as áreas melhorias no fluxo de tratamento das demandas para otimização dos processos e satisfação do cliente.
• Alinhar com o atendimento receptivo os processos de tratamento estabelecidos visando a redução das demandas encaminhadas para tratamentos internos.
• Acompanhar os indicadores estabelecidos a fim de verificar os desvios e propor ações de melhorias em conjunto com o gestor imediato para controle do indicador.
• Garantir o cadastramento de todas as demandas recebidas nos canais de atendimento e acompanhar o tratamento visando a satisfação do cliente e aderência ao processo estabelecido.
• Inserir/excluir roteiros de atendimento no book info, sistema de consulta para os operadores de atendimento e pontos focais internos, para garantir a padronização das informações.
• Atualizar a ferramenta de call center com as informações do aeroporto e questões operacionais.
• Acompanhar a retenção em URA e propor melhorias conforme necessidade.
• Interface com o fornecedor de Atendimento ao Cliente, de forma a garantir a entrega do serviço contratado.
• Atualizar os procedimentos relacionados ao Atendimento ao Cliente e Ouvidoria.
• Elaborar relatórios mensais com análises profundas sobre o desempenho dos canais e propor melhorias.
• Atuar na rotina administrativa com controle de pagamentos e contratos, ações relacionadas a novas compras e gestão do orçamento.
• Análise de documentos/ofícios tratativas necessárias buscando soluções que atendam às necessidades com o menor custo e impacto ao GRU.
• Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas
• Inglês intermediário
• Vivência em Atendimento ao Cliente / Experiência do Cliente
• Análise de dados
• Pacote Office Avançado
• Desejável experiência em Power BI

Gestão de Call Center;

Conhecer as boas práticas do atendimento ao cliente e ouvidoria;

Construir relações com os times internos e externos e boa escrita.

⏰Horário Comercial - 40 horas semanais

Salário Compatível com o Mercado;

️Vale Refeição: R$ 1.255,76 mês;

O4U – Atendimento ao cliente e Vendas

09299-899 Santo André, São Paulo O4U BRAND

Estamos em busca de alguém para integrar o time de Atendimento ao cliente e Vendas da O4U, marca de moda feminina em constante expansão.

Essa pessoa será responsável por garantir uma jornada encantadora para as clientes, conectando atendimento, relacionamento e vendas de forma estratégica — transformando conversas em resultados e dados em oportunidades de fidelização.

• Santo André, São Paulo
• Salário Fixo (R$1800,00 + Comissão sob Meta Atingida)

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e-mail
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas
• Organização, foco e agilidade na execução
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial

Envie o seu currículo no email: