ATENTO ESCALADA - Team Leader II - Unidade Feira de Santana MELI PDD

Atento Brasil; Feira de Santana; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de teleatendimento em Feira de Santana procura um(a) Team Leader II para liderar a equipe e monitorar KPIs de qualidade e produtividade. O candidato ideal deve ter Ensino Superior e experiência em liderança. Este papel oferece oportunidades de crescimento e desafios em um ambiente dinâmico, com possibilidade de trabalho híbrido.

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses como Team Leader.
• Experiência mínima de 9 meses para outros cargos.
• Disponibilidade para atuar em home office e presencial.

Responsabilidades

• Responsável por relacionamento com cliente e equipe.
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Análise e atualização de relatórios.
• Elaboração e administração de escalas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise crítica

Trabalho em equipe

Criatividade

Inovação

Uso do pacote office

Formação académica

Ensino Superior Concluído

Descrição da oferta de emprego

ATENTO ESCALADA - Team Leader II - Unidade Feira de Santana MELI PDD

Workplace: Feira de Santana - BA Feira de Santana - BA

Job type: Full-time employee Full-time employee

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Você pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!

Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.

Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional!

• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.
• É imprescindível estar com o Ensino Superior Concluído.(Será considerada a escolaridade informada no sistema Pessoas Online).
• Para quem é Team Leader, necessário estar no cargo no mínimo por 6 meses;
• Para os demais cargos, é necessário estar no cargo atual por pelo 9 meses;
• Conhecimentos, habilidades em pacote office;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Ter determinação;
• Profissional com pensamento crítico, analítico e com visão ágil para solução de problemas;
• Disponibilidade para atuar home office e presencial ;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Feira de Santana.

Horário de Trabalho

Projeto: 220h mês | Escala 6x1 - Folga variável aos finais de semana

Jornada de Trabalho

Jornada de Trabalho

Modelo de Trabalho

Contrato de trabalho

Unidade Feira de Santana - Praça Carlos Bahia, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780, Brasil

Analista Responsável: Amanda Oliveira

• Step 3: Avaliação 3 Avaliação

Na Atento você encontra mais do que busca!

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!