Atendente e Caixa

Vinícola Salton; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em Porto Alegre busca um Analista de Atendimento ao Cliente e Ferramentas. O profissional será responsável por garantir um atendimento ágil e eficiente a alunos e futuros alunos, além de operar ferramentas de suporte. É necessário ter boa comunicação, organização e facilidade no uso de plataformas digitais. A vaga é presencial e oferece remuneração a combinar.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a alunos via plataformas de mensagens integradas.
• Atender e responder e-mails direcionados à secretaria da FSA.
• Efetuar contatos ativos por e‑mail quando necessário.
• Gerenciar solicitações de entrada de alunos nas comunidades do Facebook.
• Acompanhar o Trello para atualizar informações de novos alunos.
• Operar plataformas de dados de alunos e cobranças.
• Manter comunicação com setores da FSA.
• Atualizar comunidades removendo alunos inativos.
• Atuar em plantões de suporte durante eventos ao vivo.
• Organizar aulas gravadas na plataforma.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Facilidade no uso de ferramentas digitais

Capacidade de lidar com múltiplas demandas

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente e Ferramentas

91330-680 Porto Alegre, Rio Grande do Sul
FSA - Faculdade de Saúde Avançada

Descrição do Trabalho

A Mensen avança aberta para Analista de Atendimento ao Cliente e Ferramentas, responsável por garantir atendimento ágil, humanizado e eficiente aos alunos e futuros alunos, bem como operar e integrar as principais ferramentas de suporte e gestão da instituição.

Modelo de Contratação

• Regime: CLT
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (com 1h de intervalo)
• Local: Presencial – Porto Alegre/RS (Bairro Menino Deus)
• Remuneração: A combinar (Enviar currículo com a pretensão salarial)

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos alunos e futuros alunos via plataforma própria, integrando mensagens do Instagram, Messenger e WhatsApp da FSA, esclarecendo dúvidas, realizando triagem e encaminhamento.
• Atender e responder e-mails direcionadoseradção à secretaria da FSA, orientando e encaminhando o que for necessário.
• Efetuar contatos ativos por e‑mail, quando necessário.
• Gerenciar solicitações de entrada de alunos nas comunidadesianza do Facebook, verificando atividade na plataforma.
• Acompanhar diariamente o Trello para identificar novos:{ students
  e realizar atualizações.
• Operar a plataforma de localização de dados de alunos, compras, cobranças, assinaturas, alteração de dados cadastrais, negociações de parcelas em atraso.াওল>
• Manter comunicação constante com demais setores da FSA, garantindo alinhamento e qualidade no amzerro.
• Atualizar as comunidades removendo alunos inativos.
• Atuar em plantões de suporte durante: Lives de estreia de cursos (chat ao vivo no YouTube), abertura e encerramento de carrinho de vendas, suporte ativo no pós‑abertura de carrinho, entrando em contato com alunos que desistiram da compra para entender motivos e buscar reversão.
• Organizar aulas gravadas na plataforma.
• Moder ar acessos dos alunos na plataforma.

Perfil Desejado

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade no uso de ferramentas digitais e plataformas online.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.