Atendente De Telemarketing Pleno – Presencial Em Hortolândia

Algar Tech; Hortolândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Hortolândia busca profissionais para atendimento ao cliente. O candidato ideal terá formação superior em Administração, experiência em suporte, e habilidade em dirigir. As responsabilidades incluem responder a perguntas, gerir reclamações dos clientes, e colaborar com outros departamentos. Benefícios incluem vale refeição, assistência odontológica e convênios médicos. É necessário ter disponibilidade para viagens pelo Brasil.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Cartão multibenefícios

Assistência Odontológica

Convênio médico

Parceria para descontos em faculdades

Convênio com o SESC

Day Off no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• CNH ativa e habilidade em dirigir.
• Disponibilidade para viajar por todo o país.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte aos clientes.
• Gerir e investigar reclamações.
• Coletar e analisar feedback dos clientes.
• Educar o cliente sobre o sistema.
• Interagir com os clientes por vários canais.
• Acompanhar a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação

Análise de feedback

Habilidade em dirigir

Interação em multicanais

Formação académica

Superior completo em Administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Empresa situada em Campinas busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, habilitado, com disponibilidade para viagens e que resida em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Paulínia ou Valinhos para desenvolver as atividades:

• Atender e dar suporte: Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.
• Gerir reclamações: Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.
• Coletar feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema;
• Educar o cliente: Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz;
• Interagir em multicanais: Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar a contratação: Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.
• Colaborar e cobrar outros departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.
• Agendar reuniões: Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.
• Analisar editais e contratos.
• Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações.
• Analisar clientes em renovações e cobranças.
• Abrir demandas internas aos departamentos para resolutiva.
• Realizar acompanhamento sistêmico.

Qualificações

Para isso precisamos que possua superior completo em Administração ou áreas afins, Pacote Office Intermediário, CNH ativa e habilidade em dirigir e disponibilidade para viajar por todo o país.

Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação.
• Cartão multibenefícios.
• Assistência Odontológica.
• Convênio médico.
• Parceria para descontos em faculdades.
• Convênio com o SESC.
• Day Off no mês do aniversário.