ATENDENTE DE SAC - ATIBAIA

Roldão Atacadista; Atibaia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de varejo em Atibaia busca um colaborador para atendimento ao cliente presencial. O profissional será responsável por atender clientes com informações sobre produtos, realizar trocas, emitir notas fiscais e divulgar ofertas. É necessário ter ensino médio completo e experiência na área de atendimento ao público, especialmente em atacadistas ou hipermercados. O trabalho é 100% presencial e oferece diversos benefícios como assistência médica e descontos nas lojas.

Serviços

Refeitório no local

Cartão Multibeneficios

Vale-Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia Roldão

Qualificações

• Necessário ter experiência na área de atendimento ao público.
• Diferencial ter atuado em atacadista ou hipermercados.
• Capacidade de prestar suporte e esclarecer dúvidas dos clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes e visitantes conforme necessidades apresentadas.
• Emitir notas fiscais e realizar trocas de produtos.
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações precisas sobre produtos e promoções.
• Divulgar ofertas e serviços via microfone na loja.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Prospecção de clientes

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Main responsibilities

• Efetuar trocas
• Atender reclamações
• Contar moedas
• Consultar preços
• Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transferir a ligação para os setores internos ou direcionar para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação
• Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja
• Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, inserir as informações em sistema integrado e gerar o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, acionar a gerência para avaliar o caso
• Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprimir o documento, colher a assinatura do cliente e entregar uma via
• Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais
• Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado
• Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes
• Prestar suporte aos clientes
• Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo
• Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades

Requirements and skills

• Necessário ensino médio completo
• Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC
• Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc.

Additional information

Local de trabalho

• 100% presencial

Benefícios

• Refeitório no local
• Cartão Multibeneficios
• Vale-Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.