Atendente De Hospedagem - Tryp Savassi By Wyndham

Trul Hoteis; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel em Belo Horizonte está em busca de um Recepcionista para oferecer um atendimento de qualidade aos hóspedes, realizando check ins e check outs, além de prestar informações sobre os serviços. A posição exige ensino médio completo e experiência em recepção. O candidato deve ter inglês fluente e disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana. Benefícios incluem assistência médica, vale alimentação e bônus de hospedagem nos hotéis da rede.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Alimentação / Refeição

Vale Mobilidade

Bônus

Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede

Qualificações

• Experiência em recepção e reservas é essencial.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados é necessária.

Responsabilidades

• Realizar procedimentos de check in e check out dos hóspedes.
• Prestar atendimento ao público e fornecer informações sobre os serviços do hotel.
• Solucionar situações diversas para os hóspedes interagindo com a equipe.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Inglês avançado / fluente

Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em gestão hoteleira / turismo ou afins

Ferramentas

Sistema CM

Pacote Office intermediário

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.

Atividades

• Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
• Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;
• Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário;
• Realizar atividades referentes aos processos de recepção: auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas;
• Ser resolutivo nas tratativas de pendências de reservas, assim como acompanhar os saldos das contas ativas dos hóspedes;
• Fazer uso do logbook para a comunicação com todos do time da recepção, facilitando as passagens de turno e o fluxo de informações da recepção;

Para a vaga consideramos necessário

• Ensino médio completo;
• Sistema CM;
• Experiência em recepção e reservas;
• Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria;
• Inglês avançado / fluente;
• Pacote Office intermediário;

Disponibilidade de horários para atuação aos finais de semana e feriados.

Para a vaga consideramos desejável

• Graduação em gestão hoteleira / turismo ou afins;
• Vivência em hotéis de rede.

Para a vaga consideramos diferencial

• Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;

O que oferecemos

• Plano de Saúde;
• Vale Alimentação / Refeição;
• Vale Mobilidade;
• Vale Cultura;
• Vale Bem Estar;
• Wellhub;
• Day Off;
• Participação nos lucros do restaurante;
• Bônus;
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;

Local de trabalho

Rua Gonçalves Dias, Funcionários, 30, Belo Horizonte - Minas Gerais, , Brasil

Benefícios

• Assistência médica
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho

• Dias úteis e feriados
• Dias úteis e finais de semana
• Turno Noturno

Pagamento adicional

• Adicional noturno
• Bônus
• Plano de Incentivo

Experiência

• Atendimento ao Cliente (obrigatório)

Idioma

• Inglês (obrigatório)