ATENDENTE DE HELP DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTE

IlhaService Tecnologia; Taboão da Serra; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Taboão da Serra, São Paulo, está buscando um Atendente de Help Desk 1º Nível para realizar atendimento on-line e suporte técnico a usuários. O candidato ideal deve ter formação de nível médio, conhecimento avançado em informática e pelo menos 6 meses de experiência na área. Os benefícios incluem vale alimentação, plano de saúde após experiência e prêmio por disponibilidade. Regime de contratação CLT e jornada integral oferecida.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio SESC

Plano de saúde após experiência

Seguro de vida

Prêmio por disponibilidade

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses na área.
• Conhecimentos em ITIL V4 ou superior.
• Disponibilidade para trabalho de segunda a sexta-feira das 06:00h às 22:00h.

Responsabilidades

• Atendimento on-line aos usuários em equipamentos e sistemas.
• Registro de solicitações através de ferramenta interna.
• Suporte telefônico e remoto em TIC.

Conhecimentos

Informática Avançado

Atendimento ao Cliente

ITIL V4 ou superior

Microinformática

Rede LAN

TCP / IP

Inglês Técnico

Formação académica

Nível Médio

Ferramentas

Microsoft Windows

Office 365

Microsoft Office

BrOffice

Descrição da oferta de emprego

Overview

Cargo : ATENDENTE DE HELP DESK 1º NÍVEL - INTERMITENTES / SP

Jornada de trabalho: A jornada para a prestação de serviços padrão será realizada de segunda a sexta-feira sendo definida no intervalo, das 06:00h às 22:00h.

O que buscamos

• Formação : Nível Médio;
• Informática : Avançado;
• Idiomas : Português e inglês técnico;
• Experiência : 6 meses na área;

O que você ira executar

• Atendimento "on-line" aos usuários em equipamentos e sistemas disponibilizados nos clientes para restabelecimento dos serviços;
• Atuar no registro de solicitações através de ferramenta interna;
• Suporte telefônico e remoto em TIC aos usuários da PRODESP e clientes.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias

• Conhecimentos : ITIL V4 ou superior;
• Conhecimentos : Microinformática (suporte em plataforma Microsoft Windows e Linux, Office 365, pacote Microsoft Office e suíte de escritório BrOffice);
• Conhecimentos : Rede LAN, e TCP / IP;

O que oferecemos

• Vale Alimentação : R$ 28,00 por dia trabalhado com desconto de 20% em cima do V.A;
• Vale Transporte;
• Convênio SESC;
• Plano de saúde após experiência
• Seguro de vida.
• Outros : PRÊMIO POR DISPONIBILIDADE : O profissional receberá um PRÊMIO por disponibilidade de R$ 100,00 / dia de cobertura pago até o próximo dia útil da cobertura realizada em cartão corporativo a ser disponibilizado ao profissional para seu usufruto como bem entender.

• Local de trabalho : Taboão da Serra, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Menos de 1 ano