Atendente De Farmácia-Curitiba/Pr (Ct Jd Americas A)

Rd Saúde - Farmácias; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de energia está em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente em Curitiba. O profissional será responsável por supervisionar atendimentos, garantir alta qualidade no serviço, e conduzir treinamentos e reuniões. A posição requer experiência em liderança de equipes e forte domínio em gestão de filas e SLAs. Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílio alimentação, e acesso a energia por assinatura.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando equipes de atendimento ao cliente.
• Excelência em gestão de filas e SLAs.
• Capacidade de comunicação escrita e verbal eficaz.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir atendimento de excelência.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.

Conhecimentos

Liderança de times de suporte

Gestão de filas

Comunicação clara

Conforto com métricas

Pensamento analítico

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM

Ferramentas Omni Channel

Descrição da oferta de emprego

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Requisitos

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed.
• Vale transporte em cartão flexível.
• Acesso a energia por assinatura.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Wellhub.