Atendente de Call Center Júnior

Bosch Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia em Joinville está em busca de um Atendente de Call Center JR. A função envolve atender e apoiar clientes, documentar interações e colaborar para resolver questões. Envolvem-se no trabalho uma atitude positiva e a capacidade de oferecer soluções eficazes. A vaga é elegível para pessoas com deficiência e oferece um modelo de trabalho home office predominante, além de benefícios atrativos como assistência médica e odontológica, vale-refeição e participação nos lucros.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale Refeição

Participação nos lucros

Auxílio para mamães com creche

Seguro de vida

Material escolar para colaboradores

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente em call center.
• Habilidade em documentação de interações em sistemas.
• Capacidade de oferecer soluções dentro do SLA.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes com agilidade e qualidade.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
• Colaborar com a equipe para garantir a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Experiência em atendimento em call center

Experiência em pacote office

Identificação das necessidades do cliente

Atendimento eficaz via e-mail e chat

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Estamos buscando um Atendente de Call Center JR. focado em atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe. Você será o primeiro ponto de contato para nossos valiosos clientes, fornecendo suporte e assistência excepcionais, atendendo chamadas de clientes com agilidade e qualidade.

• Responder às solicitações dos clientes com empatia e eficiência, realizando atendimento e tratativas via e-mails e chat de clientes.
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Documentar corretamente e atualizar as interações com os clientes em nosso software de atendimento.
• Encaminhar questões complexas aos departamentos ou supervisores apropriados, quando necessário.
• Realizar os atendimento de acordo com os padrões de qualidade da empresa.
• Colaborar com os membros da equipe para garantir a satisfação do cliente e resolver problemas.
• Manter uma atitude positiva e solidária em todas as interações com os clientes

Qualificações

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino médio completo.
• Experiência em pacote office.
• Experiência em atendimento em âmbito de call center;
• Experiência em imput de dados em sistemas operacionais.

Qualificações Desejáveis:

• Conhecimento em inglês ou espanhol.

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Home office Preponderante

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch

- Prazo: 29/01/2026

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

bosch.com.br/carreiras