Atendente de Call Center - Antecipação

ValeCard; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de produtos financeiros em Uberlândia busca um profissional proativo para atuar na oferta de produtos financeiros. O candidato ideal terá habilidades em vendas por telefone, capacidade de gerenciar carteira de clientes e um forte enfoque em resultados. É essencial que tenha ensino médio completo e conhecimento básico em finanças. Se você é apaixonado por vendas e gosta de resolver objeções, esta pode ser a sua oportunidade!

Qualificações

• Experiência em vendas por telefone é necessária.
• Desejável experiência em vendas de produtos financeiros.
• Conhecimento básico em finanças é um diferencial.

Responsabilidades

• Ofertar produto e identificar oportunidades de vendas.
• Gerenciar carteira de clientes com foco em relacionamento.
• Atingir metas e indicadores de desempenho com ética.

Conhecimentos

Vendas por telefone

Comunicação persuasiva

Resiliência comercial

Escuta ativa

Organização

Proatividade

Curiosidade investigativa

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Se você é apaixonado por vendas, tem facilidade com números e gosta de se comunicar com diferentes perfis de clientes, essa oportunidade é para você! Buscamos profissionais proativos, organizados e com foco em resultados para atuar na oferta de produtos financeiros, com abordagem consultiva e estratégica.

Sumário das atividades

• Ofertar o produto de forma manual e automática, identificando oportunidades de antecipação, saber contornar casos de objeção;
• Saber se comunicar por diversos canais de comunicação e com abordagens diversas, visando levar o melhor produto e oportunidade ao cliente;
• Utilizar dados financeiros para argumentar sobre os benefícios da antecipação, é um diferencial ter trabalhado com produtos e serviços financeiros;
• Gerenciar carteira de clientes com organização e foco em relacionamento;
• Atingir metas e indicadores de desempenho, mantendo foco em resultado com ética e qualidade no atendimento;
• Registrar interações e acompanhar o processo de venda até a conclusão;
• Colaborar com a equipe, compartilhando boas práticas e estratégias de abordagem.

Experiência necessária

• Experiência em vendas por telefone;
• Desejável experiência em vendas de produtos financeiros;
• Experiência em Telemarketing.

Outros Conhecimentos

• Conceitos básicos de finanças: conceitos financeiros, SELIC, CDI, tipos de investimentos;
• Perfil dos clientes da base: saber identificar oportunidades dentro da base de clientes;
• Foco em resultado com ética: buscar metas sem ultrapassar limites comerciais;
• Mentalidade de solução: enxergar objeções como oportunidades de educar o cliente;
• Autodesenvolvimento: vontade de aprender sobre finanças, mercado e técnicas de vendas. Buscar novos conhecimentos que contribuam com sua oferta, exemplos: como calcular juros compostos, tipos de investimentos, simulações comparativas entre antecipar ou pegar empréstimos, notícias sobre o mercado financeiro dentre outros.
• Colaboração com o time: compartilhar boas práticas e aprendizados.

Competências técnicas

• Eficiência em conhecimentos básicos em Excell e digitação;
• Técnicas de vendas consultivas: abordagem voltada para entender o cliente antes de oferecer a solução;
• Comunicação persuasiva: saber adaptar o discurso para diferentes perfis de cliente, especialmente os que dizem “não preciso de dinheiro”;
• Ter um bom português falado e escrito;
• Escuta ativa e empatia voltado ao cliente: entender o cliente além da objeção inicial;
• Relacionamento e construção de confiança: saber manter contato frequente e criar vínculo com o estabelecimento;
• Capacidade de argumentação com base em dados: usar números e exemplos para mostrar os benefícios da antecipação;
• Resiliência comercial: lidar com negativas sem perder o entusiasmo;
• Organização e gestão de carteira: saber priorizar contatos e acompanhar os leads com consistência;
• Curiosidade investigativa: buscar entender por que o cliente nunca antecipou e o que poderia fazê-lo mudar de ideia.

Competências comportamentais

• Comunicação eficaz;
• Trabalho em equipe;
• Adaptabilidade e flexibilidade;
• Resolução de conflitos;
• Comprometimento;
• Organização;
• Resiliência;
• Proatividade;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas;
• Ética profissional.

Outros Requisitos

Ensino médio completo; curso técnico ou superior em andamento (Administração, Contabilidade, Gestão Financeira, Engenharia de Produção, Economia)