Assistente Técnico (Exclusivo Para Pessoa Com

Vem Pra Vivo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de telecomunicações em Belo Horizonte busca um VP para Engenharia e Serviços ao Cliente. Neste papel, você será responsável por dar suporte à equipe de campo e garantir a qualidade de atendimento aos clientes. É necessário ter conhecimento em telecomunicações e pacote Office, além de disponibilidade para horários noturnos e escalas. Oferecemos um ambiente inclusivo, com benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Escolher o benefício ideal numa plataforma digital

Celular corporativo

Plano ilimitado de voz e dados

Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional

Qualificações

• Pacote Office intermediário, especialmente Excel e Power Point.
• Disponível para trabalhar à noite e em sistema de escala nos fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Atuar no suporte à equipe de campo.
• Gerar relatórios de indicadores internos.
• Sinalizar à equipe de campo sobre prazos de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Pacote Office intermediário

Conhecimento em Telecomunicações

Experiência com gestão de equipe

Descrição da oferta de emprego

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de trabalho : Belo Horizonte, MG

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.

E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no suporte a equipe de campo;
• Gerando relatórios de indicadores internos
• Sinalizar à equipe de campo sobre prazos de atendimento a cliente, cumprimento de indicadores e prioridades de atendimento.
• Realizar suporte técnicos aos técnicos de campo e supervisores.

Requisitos e qualificações

• Pacote Office intermediário (especialmente Excel e Power Point
• Conhecimento em Telecomunicações
• Experiência com gestão de equipe
• Disponível para trabalhar a noite e em sistema de escala nos fins de semana e feriados.

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Veja o que ofereceremos* para você :

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo.

Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado!
• Sim ilimitado!

O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos?
• Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.

#VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana.

#Mobility

• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoMinhaCarreira

• De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e / ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

#VemPraVivo