Assistente Técnico (a) - Exclusiva para PcD

Vivo (Telefônica Brasil; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações líder no Brasil busca um Assistente Técnico(a) em Porto Alegre. O profissional acompanhará indicadores de qualidade e interagirá com equipes de campo. Precisa ter conhecimentos básicos em Pacote Office e facilidade com atendimento. A vaga oferece flexibilidade de horário e uma variedade de benefícios, além de chances de desenvolvimento profissional.

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas com filhos

Flexibilidade de horário

Dia de folga para aniversário

Qualificações

• Disponibilidade de horários flexíveis, jornadas aos finais de semana e feriados sobre escala.
• Experiência administrativa com gestão de relatórios gerenciais e acompanhamento de prazos.

Responsabilidades

• Acompanhar os indicadores de qualidade sinalizando os supervisores sobre eventuais perdas de prazos.
• Direcionar atividades a equipes de campo para uma melhor produtividade.

Conhecimentos

Pacote Office Básico ou Intermediário

Facilidade com atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Assistente Técnico (a) - Exclusiva para PcD

Job type: Full-time employee Full-time employee

VP Engenharia Serviços ao Cliente

Dir Serviços ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho: Porto Alegre

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão debuscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade noreparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Responsabilidades

• Acompanhar os indicadores de qualidades sinalizando os supervisores sobre eventuais perdas de prazos;
• Direcionar atividades a equipes de campo para uma melhor produtividade através dos sistemas de monitoramento da empresa;
• Agendamento de visita técnica juntamente ao cliente através de contato telefônico;
• Rotinas administrativas como gerenciamento de prazos e gerenciamento de atividades de campo.

Requisitos/Qualificações

• Pacote Office Básico ou Intermediário;
• Facilidade com atendimento ao cliente por contato telefônico;
• Disponibilidade de horários flexíveis, jornadas aos finais de semana e feriados sobre escala;
• Experiência administrativa com gestão de relatórios gerenciais e acompanhamento de prazos.

Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• VivoDiversidade - Ambiente que respeita a personalidade, estilo de vestir e jeito de ser; poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar a carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social, como o #VivoBemEstar, com consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e muito mais.

Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA 3 Avaliação Comportamental - MAPA

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.