Assistente Técnico

Hitachi Automotive Systems Americas, Inc.; Blumenau; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de renome no setor automotivo busca um profissional de suporte técnico para atuar em Blumenau. O candidato será responsável por atender reclamações de clientes, documentar informações e colaborar com a equipe técnica em processos administrativos relacionados a reparos. É fundamental ter formação técnica, inglês intermediário e boa comunicação.

Qualificações

• Ensino médio completo e desejável formação técnica.
• Inglês nível intermediário e desejável espanhol intermediário.
• Experiência em atendimento a clientes e elaboração de relatórios.

Responsabilidades

• Realizar primeiro atendimento das reclamações de clientes.
• Administrar transporte e saída de materiais para clientes.
• Suportar equipe técnica nas ações administrativas de reparos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Elaboração de relatórios

Boa comunicação

Autonomia

Formação académica

Ensino médio completo

Formação técnica em elétrica ou mecânica

Formação técnica em áreas administrativas

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Executar atividades de suporte em demandas técnicas nos diversos processos da organização, elaborando e implementando ações, de acordo com os procedimentos e critérios definidos,envolvendo um departamento ou grupo de profissionais nos trabalhos de rotina.

Como você causará impacto

Realizar primeiro atendimento das reclamações de clientes e registrar as informações na ferramenta da Hitachi.

Definir os resolvedores da reclamação e apresentar plano de resolução da fábrica.

Suportar o time técnico nas ações administrativas de reparos em garantia a clientes, realizadas internamente ou em campo:

Requisições de compras /abertura de notas QM de materiais para reparos internos ou externos (SAP);

Administração de transporte, saída de materiais para enviar a clientes no Brasil e exterior (Trabalhar com o time de logística);

Para os serviços de maior escopo definidos pela equipe técnica, realizar orçamentos com os assistentes técnicos da Hitachi, e após aprovado técnica e comercialmente, criar a requisição / envio de PO ( pode ser interna Hitachi, service, fornecedores externos etc..)

Após execução dos serviços cobrar relatórios de execução e realizar a rotina de pagamentos com a área de compras;

Preencher as planilhas internas de controles de custo da assistência técnica, prover informações dos problemas e custos para a área de qualidade, apresentações, slides com fotos dos problemas mais impactantes

Suportar na integração dos técnicos da Hitachi no cliente.

Auxiliar a equipe técnica em campo com logísticas.

Auxiliar no envio de informações técnicas como catálogos, manuais, datasheet e desenhos.

Requisitos

Ensino médio completo e desejável formação técnica em elétrica, mecânica ou em áreas administrativas.

Necessário inglês nível intermediário e desejável espanhol intermediário.

Experiência em atendimento a clientes e elaboração de relatórios.

Experiência com time multidisciplinar e multicultural.

Perfil com autonomia e boa comunicação.

Modalidade de trabalho: 100% presencial em Blumenau.