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Assistência e aconselhamento, envolvendo a orientação sobre direitos e benefícios, apoio emocional durante momentos de dificuldade, aconselhamento em questões de saúde e encaminhamento para serviços especializados, quando necessário.
Participação na coordenação de cuidados, colaborando com outros profissionais de saúde internos e externos, quando necessário.
Participar do desenvolvimento e implementação de programas de prevenção de doenças e promoção de saúde para os beneficiários
Preparar relatórios
Visitar beneficiários em regime internação hospitalar e domiciliar, priorizando os idosos e pacientes com mais tempo de internação almejando prestar apoio ao associado, orientá-lo a respeito de direitos e colher informações sobre os pontos que dever ser melhorados no processo de atendimento do plano de saúde.