Assistente Product Design - Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência

XP; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira líder no Brasil está em busca de um Product Designer para a área de Design Conversacional. O profissional ajudará a evoluir a experiência de atendimento aos clientes, desenhando fluxos e curando conteúdo para chatbots. O candidato ideal deve ter experiência em pesquisa de usuários e conhecimento em ferramentas como Figma. A posição oferece um ambiente colaborativo e desafiador, com um forte foco na melhoria contínua das operações.

Serviços

Plano de saúde sem coparticipação

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Zenklub

Seguro de Vida

iFood Benefícios (VA e VR flexível)

Vale Transporte

New Value (clube de benefícios)

Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.

Auxílio Creche

Responsabilidades

• Auxiliar no desenho de fluxos conversacionais no chatbot.
• Fazer curadoria de conteúdo para construção e/ou evolução de fluxos conversacionais.
• Participar do processo de pesquisa, buscando validar hipóteses e aumentar a eficiência.
• Participar da aplicação de testes com usuários, trazendo melhorias e insights para as entregas.
• Trazer melhoria contínua nos processos e na operação de forma proativa.
• Apoiar e participar na construção e condução de dinâmicas colaborativas com outras áreas.
• Contribuir com a disseminação e promoção da nossa cultura e das competências de design na corporação.

Conhecimentos

Atuação como Product Designer

Conhecimento das atividades relacionadas à pesquisa e aplicação de testes com usuários

Conhecimento em construção de fluxos utilizando Figma

Auxílio na condução de dinâmicas e geração de insights

Conhecimento dos Fundamentos de Design

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Sobre a Oportunidade

Oportunidade para a área de Design Conversacional, na BU de Atendimento, que tem a missão de evoluir constantemente a experiência de atendimento aos clientes da XP Inc. Esse é um time apaixonado por fazer a diferença na vida das pessoas e você pode se dar muito bem se gostar de criar experiências marcantes, falando com o cliente do jeito certo e os conduzindo para que resolvam seus problemas de maneira rápida e precisa.

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O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais

• Atuação como Product Designer
• Conhecimento das atividades relacionadas à pesquisa e aplicação de testes com usuários
• Conhecimento em construção de fluxos utilizando Figma
• Auxílio na condução de dinâmicas e geração de insights
• Conhecimento dos Fundamentos de Design

Diferenciais

• Experiência com curadoria de conteúdo para chatbot
• Conhecimento sobre IBM Watson
• Atuação com Design Conversacional

Desafios e Impacto

• Auxiliar no desenho de fluxos conversacionais no chatbot
• Fazer curadoria de conteúdo para construção e/ou evolução de fluxos conversacionais
• Participar do processo de pesquisa, buscando validar hipóteses e aumentar a eficiência
• Participar da aplicação de testes com usuários, trazendo melhorias e insights para as entregas
• Trazer melhoria contínua nos processos e na operação de forma proativa
• Apoiar e participar na construção e condução de dinâmicas colaborativas com outras áreas
• Contribuir com a disseminação e promoção da nossa cultura e das competências de design na corporação, trazendo a visão do cliente na entrega dos produtos digitais

Etapas do Processo

• Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

• Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

• Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

• Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

• Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

• Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

• Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.