Assistente Desconexão Retirada Ii

Claro; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Porto Alegre busca um profissional para atuar em operações administrativas, priorizando a experiência do cliente. As responsabilidades incluem acompanhar agendas, tratar divergências em sistemas e controlar materiais na logística reversa. É essencial ter ensino médio completo e experiência em atendimento ou logística. Diferenciais incluem conhecimentos em sistemas ERP e Excel. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência administrativa em operações, logística, serviços técnicos ou atendimento interno/externo.
• Flexibilidade para buscar soluções inovadoras.
• Conhecimento em sistemas integrados e facilidade para navegação em múltiplos sistemas.

Responsabilidades

• Acompanhar agendas com clientes e técnicos.
• Tratar divergências e falhas de parametrização nos sistemas.
• Controlar o fluxo de materiais na logística reversa.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Visão sistêmica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Excel

Sistemas integrados (ERP)

BI

Descrição da oferta de emprego

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais : inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️

Buscamos alguém que :

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial :

• Residir em Porto Alegre
• Ensino Médio Completo
• Experiência administrativa em operações, logística, serviços técnicos ou atendimento interno / externo.
• Boa comunicação, proatividade, organização e visão sistêmica.

É diferencial :

• Conhecimento em sistemas integrados (ERP) e facilidade para navegação em múltiplos sistemas.
• Excel intermediário, com domínio de filtros, tabelas, PROCV básico e organização de informações.
• Noções de BI para interpretação de dashboards e apoio à gestão com dados.

Informações Complementares

• Gerar relatórios administrativos, consolidar dados em Excel e apoiar leituras de dashboards de BI.

O que te espera no dia a dia :

• Acompanhar agendas com clientes e técnicos, validando horários, endereços e condições de coleta.
• Tratar divergências, falhas de parametrização e inconsistências nos sistemas operacionais.
• Controlar o fluxo de materiais na logística reversa, incluindo terminais, cabos, fontes e controles remotos.
• Interagir com áreas internas, fornecedores e clientes para alinhamento sobre pendências, devoluções e registros.
• Apoiar a gestão em indicadores operacionais como volume de retiradas, taxa de devolução e pendências em aberto.