Assistente De Suporte Técnico - Mercado Financeiro

Nelogica; Porto Alegre; Híbrido; BRL 30.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora na tecnologia financeira está em busca de profissionais para atendimento ao cliente em Porto Alegre. O candidato ideal possui ensino técnico completo ou graduação em Tecnologia e experiência em suporte. Os interessados devem ter resiliência e conhecimento em ferramentas como Zendesk. A atuação será em escala 5x2, com foco em atendimento remoto e clareza na comunicação com clientes exigentes. A vaga oferece a oportunidade de fazer parte de uma empresa que tem grande participação no mercado de investimentos da América Latina.

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2 com folgas rotativas.
• Conhecimento em Inglês ou Espanhol é desejável.
• Residir em Porto Alegre e região.

Responsabilidades

• Atendimento remoto em diversos canais.
• Esclarecimento de dúvidas e apoio ao uso dos produtos.
• Contribuição constante para equipe de desenvolvimento.

Conhecimentos

Comunicação com clientes exigentes

Resiliência

Trabalho em equipe

Solução de problemas

Formação académica

Ensino técnico completo ou graduação em andamento em Tecnologia

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Além disso, buscamos profissionais que tenham paixão em agregar valor ao produto através de um suporte especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros.

A equipe de atendimento ao cliente realiza uma atividade dinâmica, solucionando casos críticos, contornando objeções e contribuindo com a equipe de desenvolvimento constantemente.

Procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança.

A atuação possui foco no atendimento remoto em diversos canais , orientado para o esclarecimento de dúvidas e apoio para o melhor uso dos nossos produtos.

O que é essencial que você apresente :

• Ensino técnico completo e / ou graduação em andamento em cursos de Tecnologia;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2 com folgas rotativas no horário da manhã 09h às 18h com 1h de intervalo;
• Identificação com atendimento ao público e paixão por solucionar problemas;
• Conhecimento em Inglês ou Espanhol;
• Residir em Porto Alegre e região.

Você vai arrasar se :

• Tiver conhecimento em relação ao mercado financeiro;
• Demonstrar trajetória profissional consistente na área de suporte;
• Tiver vivência com atendimento multicanal;
• Experiência com a plataforma Zendesk.

Informações adicionais

Também consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros.

Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

LI-HYBRID

A Nelogica nasceu do sonho de empreender de dois amigos de infância, que, apaixonados pelo mercado financeiro e pelo universo da tecnologia, decidiram unir estes dois mundos, democratizando o acesso à informação para investimentos.

Somos hoje a investech brasileira com a maior participação do mercado pago de plataformas de investimento do Brasil e uma das maiores da América Latina.

, impactando +2M de pessoas que utilizam nossas mais diversas soluções.

Desenvolvemos softwares de alta performance com o propósito de transformar o futuro do mercado financeiro e nos tornarmos a melhor investech do mundo.

Em nosso portfólio, estão as marcas Profit, Vector, Comdinheiro, Akeloo e Invest Academy.