Assistente de Suporte Técnico

HSystem; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software hoteleiro está à procura de um Assistente de Suporte N1 em Florianópolis, Brasil. O candidato será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas via telefone, e-mail e chat online. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente e boas habilidades de comunicação. O trabalho envolve resolução eficiente de problemas e documentação de atendimentos. A vaga oferece um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou telemarketing.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes.
• Capacidade de trabalhar de forma proativa e em equipe.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail e chat online.
• Fornecer informações claras e assertivas aos usuários.
• Atuar na resolução de problemas complexos.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente ou telemarketing

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Facilidade para trabalhar em equipe

Organização

Familiaridade com tecnologias

Descrição da oferta de emprego

Descrição

OAssistente de Suporte N1será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem por telefone, e-mail e chat online
• Fornecer informações de forma clara e assertiva aos usuários
• Atuar com eficiência na resolução de problemas, incluindo casos complexos
• Intermediar alterações e configurações nos módulos do sistema
• Registrar e documentar todos os atendimentos realizados no Moveidesk

Requisitos e qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou telemarketing
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidades interpessoais desenvolvidas
• Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe
• Organização e capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente
• Familiaridade e facilidade no uso de tecnologias