Assistente de Suporte Técnico

HSystem; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software hoteleiro está buscando um Assistente de Suporte N1 para prestar suporte técnico aos seus clientes. Você atuará por telefone, e-mail e chat online, garantindo a resolução de dúvidas e problemas. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e facilidade no uso de tecnologias. A posição exige proatividade e organização para gerenciar o tempo eficientemente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou telemarketing.
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidades interpessoais desenvolvidas.
• Organização e capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro por telefone, e-mail e chat online.
• Fornecer informações de forma clara e assertiva aos usuários.
• Registrar e documentar todos os atendimentos realizados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Organização

Uso de tecnologias

Descrição da oferta de emprego

Descrição

OAssistente de Suporte N1 será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem, por meio de telefone, e-mail e chat online. Essa pessoa atuará garantindo a resolução de dúvidas, problemas e solicitações, contribuindo para a satisfação e sucesso dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos clientes do software hoteleiro da HSystem por telefone, e-mail e chat online
• Fornecer informações de forma clara e assertiva aos usuários
• Atuar com eficiência na resolução de problemas, incluindo casos complexos
• Intermediar alterações e configurações nos módulos do sistema
• Registrar e documentar todos os atendimentos realizados no Moveidesk

Requisitos e qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou telemarketing
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidades interpessoais desenvolvidas
• Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe
• Organização e capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente
• Familiaridade e facilidade no uso de tecnologias