Assistente de Suporte - Contábil/Fiscal

Aliare; Rio Verde; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software para agronegócio está em busca de um Assistente de Suporte para atuar no atendimento técnico aos clientes, com foco em suporte de ERPs. O candidato ideal tem formação em ciências contábeis, experiência em atendimento e habilidades no Pacote Office. O trabalho envolve registrar ocorrências, pesquisar e sugerir melhorias, além de assegurar a satisfação dos clientes. Benefícios competitivos incluem plano de saúde, auxílio educacional e prêmios por desempenho.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Gympass

Seguro de Vida

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/ Home Office

Universidade Corporativa

Auxílio Educação

Premiação por atingimento de resultados anuais

Bônus por Indicação

Premiação por tempo de casa

Presentes aos filhos recém-nascidos

Presente exclusivo no aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em sistemas ERP é um diferencial.
• Experiência anterior em setores relacionados ao agronegócio é um plus.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de suporte aos clientes.
• Registrar atendimentos e evolução na ferramenta de gestão.
• Acompanhar a resolução das situações demandadas pelos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Proatividade

Facilidade de comunicação

Curiosidade por novos conhecimentos

Formação académica

Superior/técnico em ciências contábeis

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

O Assistente de Suporte presta suporte técnico das rotinas dos ERPs aos Clientes, de áreas que exigem conhecimentos mais aprofundados de gestão, agronegócios, contabilidade e fiscal, exportações fiscais / não fiscais.

Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
• Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
• Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Superior/técnico cursando ou completa em ciências contábeis;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento com Pacote Office;
• Facilidade de comunicação;
• Proatividade;
• Curiosidade por novos conhecimentos;

O que pode diferenciar você?

• Experiência com ERP;
• Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office;
• Em nosso time saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento;
• Conhecimento de Agronegócio;
• Conhecimento avançado em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc;

Informações adicionais

O Aliare proporciona!!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

🏋️♂️ Gympass;

💖 Seguro de Vida;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩🎓 Auxílio Educação;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.