Assistente de Suporte - Contábil

Aliare; Rio Verde; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software para o agronegócio busca um Assistente de Suporte - Contábil para atender clientes com foco em contabilidade e fiscal. O candidato ideal possui formação em ciências contábeis e habilidades de comunicação e empatia. O trabalho inclui prestar suporte técnico, registrar atendimentos e assegurar a satisfação do cliente, além de contribuir para melhorias na equipe. O ambiente de trabalho prioriza inovação e ética, oferecendo variados benefícios, incluindo plano de saúde e premiações.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/Home Office

Universidade Corporativa

Auxílio Educação

Premiação por atingimento de resultado anuais

Bônus por Indicação

Premiação por tempo de casa

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados

Presente exclusivo no seu aniversário

Qualificações

• Superior ou técnico em ciências contábeis é necessário.
• Comunicativo e empático no atendimento.
• Experiência com ERP e suporte técnico é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes em contabilidade e fiscal.
• Registrar atendimentos na ferramenta de gestão.
• Manter a satisfação do cliente durante todo o atendimento.
• Identificar melhorias na capacitação da equipe e do cliente.

Conhecimentos

Facilidade de comunicação

Empatia com atendimento aos clientes

Proatividade

Agilidade nas tarefas

Curiosidade por novos conhecimentos

Espírito de equipe

Flexibilidade

Formação académica

Superior/técnico cursando ou completa em ciências contábeis

Ferramentas

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

O Assistente de Suporte - Contábil presta suporte técnico das rotinas dos ERPs aos clientes, de áreas que exigem conhecimentos mais aprofundados, principalmente em contabilidade e fiscal, exportações fiscais/não fiscais, além de conhecimento em gestão e agronegócios.

Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!

Main responsibilities

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos voltados a rotinas e processos contábeis e fiscais, de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
• Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Ter conhecimento nos validadores referente ao Projeto SPED;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
• Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
• Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Requirements and skills

Requisitos

• Superior/técnico cursando ou completa em ciências contábeis
• Facilidade de comunicação;
• Empatia com atendimento aos clientes;
• Proatividade;
• Agilidade nas tarefas;
• Curiosidade por novos conhecimentos;
• Espírito de equipe;
• Flexibilidade;

O que pode diferenciar você?

• Conhecimento em exportações Fiscais e Contábeis (EFD ICMS-IPI, EFD ;
• Conhecimento em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência com ERP;
• Vivência com suporte técnico;
• Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office;
• Em nosso time saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento;
• Conhecimento de Agronegócio;
• Conhecimento de Pacote Office;

Additional information

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩🎓 Auxílio Educação;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada,lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.