ASSISTENTE DE SUPORTE - BOAS VINDAS

Faça parte do nosso Universo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma associação de proteção veicular em Belo Horizonte está em busca de um(a) profissional para atender chamadas, e-mails e WhatsApp, além de gerenciar documentos e informações internas. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e experiência em atendimento ao cliente. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, auxílio combustível e academia.

Serviços

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Plano de Saúde

Academia Performance

Plano de Carreira

Day Off

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é necessária.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp.
• Preencher e atualizar planilhas.
• Registrar informações de demandas e atendimentos no sistema interno da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

O Universo AGV é uma associação de proteção veicular, que tem o intuito de, através do mutualismo, oferecer a todos os brasileiros um serviço com qualidade e excelência. Se concentra em garantir diversos benefícios para associados em todo o Brasil que sejam proprietários de veículos de passeio ou de trabalho, sejam eles motos, carros, caminhões e veículos prêmios.

Main responsibilities

• Realizar atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp;
• Preenchereatualizarplanilhas;
• Realizar tratativas das demandas internas e externas enviadas nos e-mails, telefone e whatsapp de suporte
• Atualização, conferencia e correção de boletos;
• Registrar informações de demandas e atendimentos no sistema interno da empresa;
• Enviar e receber o arquivo de remessa / retorno ao banco credenciado;
• Acessar o histórico de pagamentos nos bancos credenciados;
• Acompanhar o processo de cancelamento da proteção do início ao fim;
• Análise de documentos (termo de cancelamento, vistoria plotagem);
• Retirar relatórios no sistema interno da empresa para a acompanhamento e correção se necessário;
• Consultar no sistema sobre histórico de pagamento dos associados;
• Lançar descontos no sistema interno da empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office;
• Experiência em atendimento ao cliente.

Additional information

• Cartão Caju
• Vale Transporte
• Auxilio Combustível
• Wellhub
• Plano de Saúde
• Onhappy
• Academia Performance
• Parceria com instituições de ensino
• Plano de Carreira
• DayOff
• Clube You
• Plano de Saúde Pet
• Programa de Gamificação
• Cartão SESC