Assistente De Suporte Ao Negócio

Agrofel; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do agronegócio busca um Assistente de Suporte ao Negócio para auxiliar no atendimento e resolução de problemas dos clientes internos, além de documentar processos. O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior e ter boas habilidades de comunicação, capacidade analítica e bom relacionamento interpessoal. Oferecemos benefícios como vale refeição, plano de saúde e seguro de vida.

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Auxílio Educação

Seguro de Vida

PLR Anual

Qualificações

• Curso superior em andamento é obrigatório.
• Necessário bom relacionamento interpessoal com clientes.
• Habilidades analíticas para identificar e resolver problemas.

Responsabilidades

• Auxiliar no atendimento de dúvidas dos clientes internos.
• Documentar a base de conhecimento para atendimentos.
• Monitorar a fila de atendimento e garantir SLA's.

Conhecimentos

Boas habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica para identificação de erros

Pró-atividade e protagonismo

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

O(a) Assistente de Suporte ao Negócio tem como objetivo apoiar na sustentação do produto.

Acompanha e monitora os chamados, resolvendo-os, orientando os clientes e gerando base de conhecimento.

Apoia na análise dos erros e gera backlogs de melhoria contínua do produto.

Com o objetivo de atender a nossa missão de oferecer soluções sustentáveis para o agronegócio do plantio à venda da produção, trabalhamos com um portfólio completo de produtos.

Insumos essenciais à produção, aliados a uma consultoria técnica de Manejo Agrofel, com mais de 4 décadas de experiência reconhecida por contribuir em resultados de alta produtividade na lavoura.

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar no atendimento de dúvidas / problemas dos clientes internos relacionados aos sistemas de negócios;
• Apoiar na documentação de base de conhecimento para atendimentos de Nível 1;
• Apoiar no monitoramento da fila de atendimento;
• Apoiar na análise e simulação de erros de sistema buscando a causa raiz do problema escalonando demandas para o time de desenvolvimento, quando necessário;
• Garantir o cumprimento dos SLA's de atendimento;
• Realizar a interface com os clientes internos para enriquecimento de dados e coleta de evidências que sejam úteis para o atendimento correto;
• Avaliar e propor melhorias de fluxos de processos de trabalho.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento;
• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica para identificação de erros;
• Pró-atividade e protagonismo;
• Bom relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

• Vale Refeição;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Educação;
• Seguro de Vida;
• PLR Anual.

Somos uma empresa do agronegócio, fundada há quase 5 décadas.

Estamos ao lado do agricultor durante todas as etapas de sua produção, desde o plantio até a colheita, com unidades graneleiras, lojas para o fornecimento de insumos agrícolas e soluções financeiras para o agronegócio, estamos presentes em todo o estado do Rio Grande do Sul.

Na Agrofel, cada dia uma nova página é escrita, onde a criatividade e a determinação se unem para cultivar novas soluções para o produtor rural.

Missão :

Oferecer soluções sustentáveis para os nossos clientes, do plantio à venda da produção.

Nossos valores :

• Geração de Valor : Empreendemos visando a geração de valor para nossos clientes, fornecedores e acionistas com ações inovadoras que garantam nossa sustentabilidade e crescimento.
• Paixão pelo que faz : Trabalhamos com dedicação e afinco, com espírito de equipe e reconhecimento aos talentos internos.
• Cliente : Trabalhamos com alto nível de comprometimento, respeito e valorização aos nossos clientes, visando a satisfação de suas necessidades.
• Ética : Cumprimos integralmente nossas responsabilidades, demonstrando transparência e equidade com todas as partes interessadas.

Responsabilidade Socioambiental : Atuamos em prol do desenvolvimento sustentável, promovendo ações sociais que contribuem para a qualidade de vida nas comunidades com as quais convivemos.