Assistente de Serviços Pleno (MG)

SupportFinity™; Lima Duarte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada em Minas Gerais busca um profissional para atender clientes, gerenciar garantias e utilizar o Pacote Office. O candidato ideal deve ter graduação em Administração ou áreas correlatas e ser proativo no atendimento ao cliente. Oferecemos plano de saúde, refeitório e subsídio para estudo.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Refeitório

Seguro de Vida

Subsídio para estudo

PPR (Programa de participação nos resultados)

Qualificações

• Desejável graduação cursando ou concluída em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em Pacote Office e técnicas de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e recepcionar os clientes.
• Acompanhar processos de garantia e realizar faturamento.
• Atualizar planilhas de manutenção e ordens de serviço.

Conhecimentos

Conhecimento Pacote Office

Técnicas de Atendimento ao Cliente

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Racine Tratores é uma concessionária referência em qualidade, confiança e atendimento personalizado. Desde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Sobretudo, valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos com nossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio. Mais do que produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestando serviços de qualidade e atendimento personalizado. Estes são nossos diferenciais: um pós-vendas engajado com a satisfação de nossos amigos clientes, somado ao dinamismo e à energia de nosso time comercial. Estamos em constante evolução, sempre buscando novas formas de inovar no atendimento e valorizar o relacionamento com nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e recepcionar os clientes;
• Recolher e conferir relatórios de campo dos técnicos;
• Acompanhar processos de garantia;
• Realizar o faturamento no sistema referente a garantia;
• Enviar NF (nota fiscal) de mão de obra e simples faturamento para Report de garantia;
• Atualizar a planilha de Parque de Maquinas;
• Atualizar planilha dos equipamentos com plano de manutenção;
• Atualizar planilha de controle de ordens de serviço em aberto;
• Efetuar ou solicitar transferência de equipamentos;
• Configurar aparelhos para início de CLM (relatório eletrônico dos equipamentos em garantia);
• Criar pastas para equipamentos novos;
• Iniciar processo de garantia e criar pastas para clientes;
• Acompanhar o desembarque e embarque de equipamentos quando necessário;
• Organizar sala de Garantia;
• Separar e identificar peças para envio Recall;
• Controlar a entrada e saída de Ferramentas Especiais;
• Acompanhar e informar a respeito de prazos e execução de PMP\'s ao gestor;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento Pacote Office;
• Desejável graduação cursando ou concluída em Administração ou áreas correlatas;
• Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Informações adicionais

• Plano de saúde e odontológico;
• Refeitório;
• Seguro de Vida;
• Subsídio para estudo;
• PPR (Programa de participação nos resultados).